Questão 3117433

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS)
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo I
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.

Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços descruzados demonstram interesse na comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• É muito importante trabalhar a linguagem corporal, em primeiro lugar, para que seu corpo não te denuncie. Em segundo para que você saiba como usá-lo a seu favor: transmitindo firmeza, segurança e confiabilidade.

  “Ter consciência dos sinais que você emite é importante para saber o tipo de informação que se deseja partilhar. Para isso, também é preciso identificar qual postura é a mais ideal para cada situação. Estudos sobre a expressão corporal estão sendo intensificados nos últimos anos por profissionais das áreas de psicologia e sociologia, para identificar os sentimentos e expressões não comunicados por palavras”