Questão 3118270

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRBM 6º Região
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRBM 6º Região - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

A comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para isso, é possível empregar gírias e jargões.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO

  Gírias, jargões, ''meu bem'', etc = NUNCA use para comunicação com o público.

• Fere o Princípio da Formalidade e Impessoalidade.

  GABA: ERRADO!

• Exemplo de gírias e jargões:

  "E aí meu mano, qual é a boa"

  "Depois avalia meu atendimento, fideliza no like"