Questão 3118273

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRBM 6º Região
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRBM 6º Região - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.

No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usuário com atenção, mas não é preciso se desculpar pelas falhas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• AS FALHAS DEVEM SER EVITADAS.

• No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usuário com atenção, mas não é preciso se desculpar pelas falhas.

  Ficaria CERTO se estivesse escrita assim:

  No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usuário com atenção, e, se preciso for, se desculpar pelas falhas.

  Teve falha? Pede desculpa uai!!!

  Causa e Consequência.

  Gaba: ERRADO!