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O cliente interno e o cliente externo, igualmente.
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Gab D
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Tão importante quanto o cliente externo (aquele de fora que vem comprar) é o cliente interno (aquele o qual temos que “vender” idéias - os funcionários), pois é essencial que o cliente interno esteja igualmente satisfeito. Quanto mais satisfeito ele estiver, maiores chances a empresa terá de contentar os seus clientes e ser bem sucedida no negócio. Desta forma, é de suma importância a valorização do funcionário; mantê-lo sempre motivado e se sentindo parte integrante da empresa. Para isso, têm-se a disposição as técnicas de comunicação interna. Analisar como a valorização do cliente interno traz benefícios no atendimento ao cliente externo e sucesso geral da empresa.
Gabarito ( D )
Obs: Quando meus comentários estiverem desatualizados ou errados, mandem-me msgns no privado, por favor, porque irei corrigi-los.
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GAB. D
Os clientes externos (ou clientes finais) são aqueles que adquirem os produtos, ou seja, são os compradores efetivos. Eles são responsáveis por manter financeiramente a empresa.
Na maioria das vezes, eles são o foco da empresa e, por isso, existem diversos conteúdos sobre como atrair e fidelizar esse público (inclusive aqui no nosso blog).
Já os clientes internos são todos os seus colaboradores, fornecedores e equipe terceirizada que trabalha na sua empresa.