Questão 314674

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: CMMI (Capability Maturity Model Integration)

No CMMI (V1.2), a área de processo denominada Causal Analysis and Resolution está associada às respectivas categoria e nível de maturidade:

• A. Project Management; 2.
• B. Project Management; 3.
• C. Engineering; 3.
• D. Support; 2.
• E. Support; 5.

Gabarito: E

Comentários

• Suporte
  Nível 2 - Gerenciado:
  1. Gestão de configuração
  2. Garantia de qualidade de processo e de produto
  3. Medição e análise
  
  Nível 3 - Definido
  Análise e tomada de decisão
  
  Nível 5 - Em Otimização
  Análise e resolução de causas.
• Tabela de Categorias X Níveis:
  
  
  A tradução para Casual Analysis and Resolution é "Análise e solução de problemas". Pela tabela, está na categoria de suporte e no nível 5, portanto, resposta é a alternativa e).

• Caro Igor Augusto cuidado pois você citou o CMMI 1.3 e a questão faz referência a versão 1.2 tem diferença na categoria Engenharia.