Esta questão aborda a informática e a automação de bibliotecas.
A oferta de produtos e serviços adaptados às necessidades de informação dos usuários em bibliotecas não depende da informática ou da automação.
A adaptação dos produtos e serviços às necessidades de informação do usuário dependem de uma boa gestão dos processos de uma biblioteca, partindo da formação e do desenvolvimento da coleção, passando pelo processamento técnico e pelo serviço de referência, pela utilização do espaço da biblioteca, pela capacitação de seus colaboradores, chegando até o atendimento ao usuário nos serviços de circulação e consulta.
Todos estes processos quando bem estruturados podem, em maior ou menor grau, promover o atendimento das necessidades dos usuários. A informática e a automação, quando bem utilizadas e implantadas, podem trazer resultados melhores no atendimento ao usuário, mas não são essenciais.
Há de se lembrar os contextos de desenvolvimento socioeconômicos e tecnológico que muitos países se enquadram. O Brasil, por exemplo, possui em seu território uma diversidade (e grande desigualdade) de situações que influenciam na situação das bibliotecas por todo território. Porém, não serão poucos os exemplos de bibliotecas com menos recursos orçamentários e tecnológicos que, por serem bem geridas, atendem bem as necessidades de seus usuários, assim como teremos casos de bibliotecas com amplo uso da automação e dos avanços tecnológicos que não conseguem realizar este mesmo atendimento com qualidade.
Gabarito do Professor: ERRADO.