Questão 317749

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STM
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Automação em Bibliotecas; Serviço de Referência; Serviços Automatizados para Bibliotecas

Com relação aos serviços de referência, julgue os itens que se
seguem.

O serviço de referência digital requer, necessariamente, o atendimento em tempo real aos usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O e-mail é um serviço de referência digital, e não é necessario o atendimento em tempo real.

• Os Serviços de Referência Digital podem ser:

  - Assíncrona: respondidas em outro momento como email por exemplo.

  - Síncrona: respondidas em tempo real como nos chats, telefone.