Questão 3183145

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: Prefeitura de Santa Rosa - RS
• Ano: 2019
• Provas: FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Recepcionista
• Disciplina: Secretariado

Mazulo e Liendo (2010) definem que são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet (e-mail, chats, sites, Skype, intranet e outros). Sendo assim, analise as seguintes alternativas, relacionadas a algumas etapas e cuidados no atendimento on-line, e assinale a INCORRETA.

• A. Leia com atenção as mensagens recebidas e responda de imediato, relendo o seu texto.
• B. Em texto profissional, nunca simplifique palavras (use sempre “quanto” em vez de “qto”).
• C. Nunca escreva o texto todo em letra maiúscula. Nas regras de etiqueta de comunicação pela internet, por exemplo, escrever tudo em letra maiúscula significa que você está “gritando”.
• D. Inicie seu texto com o nome do receptor e seja natural, tendo em vista que não há necessidade de textos excessivamente formais, mas não caia na informalidade. Muito cuidado com as formas de tratamento.
• E. Termine o texto com palavras de carinho e afeto tais como “abraços”, quando estiver encaminhando algo, ou “agradecemos carinhosamente”, quando receber ou solicitar algo. 

Gabarito: E