Segundo Baptista e Cunha (2007, p. 178-181):
A Técnica de Delfos, uma variação do questionário, envolve a prospecção de natureza quantitativa a partir de perguntas remetidas a pessoas experientes no tema em questão. Seu objetivo principal é identificar tendências. Os participantes são convidados a se expressar sobre um determinado assunto.
Entrevista: após o questionário, a entrevista é o método mais utilizado. Ela pode ser: a) não estruturada, semi-estruturada e c) estruturada.
A observação é um método pelo qual o pesquisador capta a realidade que se pretende analisar. Ela pode ser:
Espontânea não estruturada;
Observação participante não sistemática;
Observação sistemática.
A análise de conteúdo é usada, desde os primórdios do século XX, para determinar a ênfase relativa ou a frequência de vários fenômenos da comunicação. Ela busca uma situação já definida a priori, utiliza um texto para demonstrar esta existência do embasamento teórico da situação analisada. Na coleta de dados, a sua fase inicial é quantitativa, com ênfase na tabulação das frequências dos termos contidos no texto. Em seguida, ela tornou-se menos rígida, sendo possível a interpretação qualitativa dos dados.
Gab. B
BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 168-184, maio/ago. 2007. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/pci/v12n2/v12n2a11