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"...departamentos possam prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços..."
ESTRUTURA DIVISIONAL:
-Cada divisão voltada para determinado serviço, produto, cliente ou projeto;
-Independentes/autônomas
-Foco nos RESULTADOS.
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Errei a questão, porém é característica mesmo da departamentalização DIVISIONAL. Não lembrava
"Os departamentos possam prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados": INDEPENDÊNCIA
Departamentalização DIVISIONAL.
1- Autônomos e autossuficientes;
2- Base nos resultados organizacionais;
3- INDEPENDÊNCIA (gera duplicação de esforços).
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D)
A abordagem divisional deve ser adotada em grandes empresas, compostas por divisões que atuam como unidades estratégicas de negócios, focadas nos resultados alcan
çados e na missão organizacional.
Cada divisão se volta para determinado produto/serviço, projeto, clientela, localização
geográfica, ou outras combinações, reunindo pessoas, processos e ternologias com responsabilidades sobre os resultados e sobre os processos finatísticos.
O gerente divisional é orientado para metas, custos, cronogramas e lucros, ou seja,
para resultados. Nesse caso, as divisões funcionam como empresas independentes, autô
nomas e autossuficientes e caso alguma delas não produza os resultados desejados, pode
ser extinta sem comprometer a organização como um todo.
Mas isso pode gerar perda da visão do todo, pois cada divisão funciona independentemente, comprometendo a integração entre elas.
Uma característica da estrutura divisional é a existência dos diversos departamentos funcionais agrupados em cada divisão, facilitando a coordenação interfuncionat ou
interdepartamental e a utilização da capacidade dos especialistas, que ficam focadas no
produto, gerando inovações, diversificações e crescimento em torno do produto.
No entanto, a duplicação das funções nas diversas divisões gera maiores custos para
a organização e sacrifica a economia de escala. Além disso, o fato dos especialistas estarem focados no produto e distribuídos nas diversas unidades, faz com que haja perda
da visão especializada.
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GABARITO "D"
ABORDAGEM DIVISIONAL - É a organização que cria departamentos que são formados por um agrupamento de divisões separadas que são autossuficientes para produzir um produto ou serviço ou parte dele, de acordo com os resultados organizacionais.
A estrutura divisional é a mais indicada em organizações que produzem diferentes produtos ou serviços para diferentes mercados e clientes, pois cada divisão focaliza um mercado ou cliente independente.
Dentro de abordagem divisional existem variantes, que servem para alcançar diferentes resultados esperados de uma organização.Essas estruturas variantes se baseiam em:
Produtos ou serviços;
Localização Geográfica;
Clientes;
Fases dos Processos;
Projetos.
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Quando os departamentos podem prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados, mediados por um sistema de gestão eficaz se dá a departamentalização DIVISIONAL.
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ESTRUTURA FUNCIONAL X ESTRUTURA DIVISIONAL
ESTRUTURA FUNCIONAL
1) Estrutura baseada no conceito de especialização.
2) É dividida de acordo com as tarefas e funções organizacionais, como finanças, marketing, recursos humanos.
3)Nesta estrutura, cada setor pode contribuir com seus conhecimentos para que os setores de execução possam atingir seus objetivos. Cada chefe funcional só transmite ordens RELACIONADAS COM SUAS ESPECIALIDADES.Dessa forma, eles não possuem e não conseguem reportar informações integrais sobre o serviço porque só tem conhecimento relativos a sua especialidade.
ESTRUTURA DIVISIONAL
1) Na estrutura divisional, a empresa desmembra sua estrutura em divisões, agregando os recursos e pessoas de acordo com os produtos, clientes e/ou mercados que são considerados importantes.
2) A vantagem deste modelo é que cada divisão funciona de maneira quase autônoma, independente, facilitando sua gestão. Cada divisão passa a ter seus próprios setores de pessoal, de marketing, e logística. Dessa forma, eles conseguem fornecer informações integrais dos serviços porque seus recursos de acordo com cliente/produto etc e dentro dessa divisão tem sua própria gerência financeira, de marketing etc.
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A questão em análise nos apresenta uma
situação derivada de um determinado tipo de Departamentalização ou Desenho.
Departamentalização é um meio de se obter homogeneidade de tarefas em cada
órgão; é a forma como uma organização pode integrar as pessoas, tarefas e
unidades, com o fim de facilitar essa coordenação.
Ademais, a questão nos pergunta qual tipo é
recomendado para se atender clientes de maneira que os departamentos possam
prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços
prestados
, mediados por um sistema de gestão eficaz. Assim, para
respondê-la, precisamos analisar cada uma das alternativas:
Letra
“A": Funcional
- As áreas de uma empresa
são agrupadas de acordo com a sua função, por exemplo: marketing, finanças,
gestão de pessoas e logística. Essa departamentalização facilita a utilização
da capacidade técnica das pessoas, é indicada para empresas em setores mais
estáveis e que seus produtos e serviços não estão em constante alteração. Esse
tipo de departamentalização não tem como foco o atendimento de clientes de
maneira personalizada e a responsabilização pela execução dos serviços é
compartilhada com cada área da empresa. Portanto, essa
alternativa não pode ser o gabarito da questão;
Letra "B": Em
rede –
Nesse
modelo, a organização desagrega suas principais funções em companhias separadas
que são interligadas por uma pequena organização central, funcionando como uma
teia de organizações. A maior vantagem desse tipo de organização é a sua
flexibilidade e competitividade em escala global. Esse desenho permite maior
adaptabilidade ao ambiente complexo e mutável, reduz os gastos de supervisão e
reduz o nível hierárquico. Esse tipo de
estrutura tem por foco a harmonização de diversas outras estruturas, sendo cada
uma responsável pela sua área de atuação. Porém, a gestão dessas estruturas é
dificultada devido as diversas interligações existentes entre as estruturas que
compõe essa rede. Portanto, essa alternativa não pode ser o gabarito da
questão;
Letra "C": Híbrida
–
O desenho
híbrido é uma abordagem que possibilita a
utilização de vários modelos organizacionais, em vez de confiar em um modelo
específico. Normalmente, uma estrutura organizacional híbrida procurará
integrar os elementos mais desejáveis das abordagens organizacionais. Nesse
modelo, cada área ou departamento tem considerável liberdade para gerir as suas
tarefas e pode também colaborar com outros departamentos, a fim de completar as
tarefas relevantes para ambos. Essa característica dificulta a efetivação de um
sistema de gestão integral eficaz e o atendimento ao cliente pode não ser tão
personalizado. Portanto, essa alternativa não pode ser o gabarito da questão;
Letra "D": Divisional
–
Nesse tipo de
departamentalização, a organização agrega as tarefas e recursos em divisões, de
acordo com os produtos, clientes e mercados importante para a empresa. Nessa
lógica, existe uma descentralização de autonomia operacional às divisões, mas
com um planejamento, coordenação e controle na cúpula. Como vantagens, esse
desenho permite uma melhor distribuição dos riscos, gera um aumento na
velocidade de resposta aos desafios e possibilita maior proximidade com o
cliente e suas demandas. Esse desenho
possibilitaria uma autonomia operacional para o órgão e, ao mesmo tempo, um
maior foco nas necessidades do cliente, o que possibilita uma gestão mais
assertiva quanto aos recursos públicos. Assim,
essa alternativa é o gabarito da questão em análise, pois esse tipo de
desenho possibilita uma divisão empresarial por clientes, o que personaliza o
atendimento e à solução de suas demandas;
Letra "E": Matricial
– Esse desenho é um modelo misto. Ele se
compõe, ao mesmo tempo, de uma estrutura funcional (organizada por função, como
marketing, finanças ou logística) com uma estrutura horizontal (normalmente se
refere a um projeto ou um produto). Essa estrutura é multidimensional em que as
unidades de trabalho são os projetos e os órgãos permanentes (funcionais) atuam
como prestadores de serviços nos projetos. Esse tipo de organização dificulta o
atendimento integral das demandas dos clientes, uma vez que cada “braço" da
empresa deverá responder por suas demandas. Essa estrutura apresenta maior
versatilidade e otimização dos recursos humanos, porém não há unidade de
comando, pois a autoridade é dual, o que dificulta a coordenação da organização
e é potencial foco de conflitos. Além
disso, o sistema de gestão fica comprometido com a existência de duplicidade de
comandos. Portanto, essa alternativa não pode ser o gabarito da questão.
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA "D".
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Execução integral de cada departamento = Depart. Divisional
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Estrutura Divisional
Nessa estrutura, a organização agrega as tarefas e recursos em divisões, de acordo com os produtos,clientes e/ou mercados importantes para ela. É caracterizada pela criação de unidades denominadas "centros de resultados" que operam com relativa autonomia, inclusive apurando lucros ou prejuízos para cada uma delas.
Vantagens
√ Permite uma melhor distribuição dos riscos, pela relativa descentralização que proporciona;
√ Gera aumento na velocidade de resposta aos desafios externos (foco nos resultados)
√ Facilita a avaliação do desempenho de cada unidade;
√ Possibilita maior proximidade com o cliente e suas demandas.
GABA d
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Fonte: Professor Herick Paiva – HP
Instagram: @prof_herick_paiva_hp
Canal Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC5Q9z7ox35wWoF1aq7Peulg
A questão trata da estrutura divisional. Nessa estrutura, como as divisões são autônomas ou semiautônomas, elas podem atender seus clientes, prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados.
A necessidade de mediação por um sistema de gestão eficaz se dá para que organização possa coordenar as ações das divisões, estabelecer padrões de resultados e verificar se esses resultados estão sendo alcançados pelas divisões.
Questão difícil, né?! Foi necessário ler o enunciado com muita atenção para conseguir encontrar a alternativa correta.
Mas, não fique chateado(a)! Ela foi difícil para todos os candidatos.
Pense no lado bom: se cair novamente, você vai acertar uma questão que muitos errarão.
GABARITO: D.
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Divisional -> organizações que se dividem em grandes estruturas -> cada estrutura realiza um "todo", ou seja, haverá repetição de funções.
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Ia marcar D, mas marquei A. Faltou coragem...
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A estrutura divisional é a mais indicada em organizações que produzem diferentes produtos ou serviços para diferentes mercados e clientes, pois cada divisão focaliza um mercado ou cliente independente.
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(CESPE/TJ-ES/ANALISTA/2011) Ao se departamentalizar uma organização de forma divisional, os departamentos devem ser agrupados em divisões separadas, independentes e baseados em um produto comum. (Certo)
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Divisional pode ser por clientes, por produtos ou território.
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Departamentalização por cliente que se encontra dentro de DIVISIONAL.
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apenas um IMPORTANTISSIMA OBSERVAÇÃO , ESTRUTURA X DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
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Achei que poderia ser Funcional também, visto que estão agrupados por funções especializadas e teriam também como prestar informações e se responsabilizarem por elas.
Alguém pra ajudar nessa dúvida?
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TIPOS DE ABORDAGENS
ABORDAGEM FUNCIONAL - É a organização que cria departamentos formados por pessoas especialistas em uma determinada função.
ABORDAGEM DIVISIONAL - É a organização que cria departamentos que são formados por um agrupamento de divisões separadas que são autossuficientes para produzir um produto ou serviço ou parte dele, de acordo com os resultados organizacionais.
ABORDAGEM MATRICIAL -É a combinação simultânea de dois tipos de departamentalização, a funcional e a divisional, na mesma estrutura organizacional.
ABORDAGEM DE EQUIPE - É a organização que cria equipes multifuncionais ou permanentes para cumprir tarefas específicas e para coordenar grandes departamentos.
ABORDAGEM DE REDES - É a organização que se torna um pequeno centro intermediário, conectado eletronicamente que desempenham funções vitais da organização. É o mais recente tipo de departamentalização.