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NÍVEL DE PROFUNDIDADE E DETALHAMENTO DO MAPEAMENTO DO PROCESSO
Abaixo temos os níveis tradicionais de mapeamento de processos:
Nível 1 ou Descritivo: busca apenas alinhar o entendimento do processo entre os envolvidos, trazendo uma visão básica do processo.
Nível 2 ou Analítico: destaca os eventos e tratamentos de exceção, fornecendo uma visão mais técnica do processo.
Nível 3 ou Executável: detalha os serviços que serão implementados/automatizados, trazendo uma visão focada nos dados.
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Mapeamento Descritivo:
-Primeiro nível ou alto nível;
-mais utilizado, mais simples e fácil de entender, ignora exceções e detalhes do processo;
-útil para alinhar o entendimento a respeito do funcionamento geral do processo e subsidiar discussões acerca de distribuição de responsabilidades e de melhorias imediatas.
Mapeamento Analítico:
-Nível intermediário;
-mais detalhado, mostrando os passos, incluindo as exceções e tratamentos de erros, necessários tanto para melhorar a performance de um processo de trabalho quanto para subsidiar o desenho de um sistema informatizado pela equipe de TI.
Mapeamento Executável:
-a modelagem nesse nível criaria o sistema informatizado diretamente a partir do desenho do processo de trabalho.
-Algo como: desenhar o processo de trabalho utilizando uma notação em uma determinada ferramenta de desenho, apertar um botão e o sistema com suas telas, relatórios e bases de dados é criado!
-Exige uma forma de mapear mais voltada para os aspectos técnicos do processo de trabalho.
A questão trocou as definições de descritiva x analítica. A descrição de executável está ok.
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Mesmo sem dominar o assunto consegui resolver a questão da seguinte forma:
1° Eliminei a alternativa III pois fala sobre a (modelagem analítica e profissionais de negócios),entendo que os profissionais de negócios precisam de informações mais simplificadas e não analíticas.
Sobrou a alternativa I e II, eliminei a I pq diz que a modelagem descritiva é rica em detalhes, quando se falar em riquezas de detalhes pense logo em algo analítico.
obs: Uma última dica para resolver questões deste tipo é ler primeiramente apenas o significado proposto na alternativa e se perguntar a quem se refere. Desta forma, vc terá menos chances de confundir os enunciados.
Exemplo da alternativa I, leia primeiro a partir do "é rica em detalhes..." Ai vc se pergunta, quem é rica em detalhes? É o descritivo, o analítico ou o executável?
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Gestão de Processos é um mundo, MISERICÓRDIA :(((
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Item I e III estão invertidos.
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I A modelagem descritiva, de segundo nível, é rica em detalhes que tornem possível a simulação em ferramentas de automação de processos.
Incorreto. A modelagem de processo possui três níveis distintos que variam de acordo com a finalidade: DESCRITIVO, ANALÍTICO E EXECUTÁVEL.
A modelagem descritiva é de primeiro nível (alto nível), ocasionalmente ela ignora as exceções do processo. Ela é de fácil entendimento e muito útil no alinhamento do entendimento acerca das funcionalidades gerais.
II A modelagem executável, de terceiro nível, apoia a construção de sistemas informatizados baseados em definições gráficas e modelos, em vez de serem gerados por códigos e linguagem de programação tradicionais.
Correto. A modelagem executável é terceiro nível, por ela um profissional de TI criaria um sistema informatizado a partir de um simples desenho do processo.
III A modelagem analítica, de primeiro nível, é ideal para representação de processos a serem utilizados por profissionais envolvidos com a camada de negócios da organização.
Incorreto. A modelagem analítica é segundo nível (intermediário), é mais detalhado que o nível descritivo, aqui são tratados exceções e erros, de forma a melhorar a performance do processo e subsidiar o desenho do sistema.