Gabarito B
(...) a Análise de SWOT (a matriz FOFA) exerce um papel essencial, já que contribui para a empresa conhecer tanto suas forças e fraquezas com relação aos concorrentes, bem como definir oportunidades e ameaças.
Ao ter essas informações em mãos, a empresa poderá partir para uma tática de jogo focada em atingir diretamente quem interessa: seu público-alvo e driblar seus concorrentes. Para isso, é preciso realizar atividades voltadas para a criação de valor para o cliente, as quais afetarão direta e positivamente os lucros da empresa. A esse conjunto de atividades damos o nome de Cadeia de Valor.
Uma Cadeia de Valor é um conjunto de atividades realizadas por uma organização com o objetivo de criar valor para seus clientes.
A análise da Cadeia de Valor é realizada observando todas as etapas de produção necessárias para criar um produto e identificar maneiras de aumentar a eficiência da cadeia. O objetivo geral é entregar o valor máximo pelo menor custo total possível e criar vantagem competitiva sustentável.
FONTE: https://www.treasy.com.br/blog/cadeia-de-valor/