Questão 3189892

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFRN
• Ano: 2019
• Provas: COMPERVE - 2019 - UFRN - Tecnólogo em Gestão Pública
• Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho
• Assuntos: NBR ISO 9001 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos; Normas Brasileiras e Estrangeiras Aplicáveis à Saúde e Segurança

Na análise e melhoria dos processos organizacionais, a padronização é indispensável para garantir que os requisitos estabelecidos sejam realizados dentro de certos padrões. A norma internacional que promove a análise, melhoria e padronização de processos é denominada 

• A. BPM.
• B. ISO 14001.
• C. BMG.
• D. ISO 9001.

Gabarito: D

Comentários

• A expressão ISO 9001 designa um grupo de  que estabelecem um modelo de  para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

   é uma organização não-governamental fundada em  em Londres e depois transferida em 1949 para , e hoje presente em cerca de 189 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.

• A ABNT NBR ISO 9001:2015 aborda aspectos como: liderança, estratégia, comunicação com o cliente, satisfação de clientes, novos produtos, operação, fornecedores, controle de qualidade, melhoria de processos, etc, o que faz com que muitas empresas usem o SGQ em um SGI (sistema de gestão integrado), com outras normas, como por exemplo a ISO 14001 (ambiental), ou com outros sistemas de gestão da produção (ERPs, MRPs, etc).

  Fonte: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/sistema-de-gestao-da-qualidade-iso-9001

  Gabarito: letra d