Questão 3189907

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFRN
• Ano: 2019
• Provas: COMPERVE - 2019 - UFRN - Tecnólogo em Gestão Pública
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aprendizagem Organizacional em Gestão de Pessoas; Desenvolvendo Pessoas

Os programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas devem ser avaliados de forma contínua para que seja identificada sua real efetividade. Vários são os métodos para avaliar esses programas. O método que objetiva identificar a percepção dos participantes em relação ao conteúdo, ao facilitador e à experiência de aprendizagem é a avaliação

• A. dos resultados.
• B. da aprendizagem.
• C. do comportamento.
• D. da reação.

Gabarito: D

Comentários

• https://blogrh.com.br/os-4-niveis-de-avaliacao-em-treinamento/

• 1.      Reação: deve ser medida a satisfação do usuário do treinamento. É também chamado de“teste do sorriso”;

  2.      Aprendizado: é a avaliação, por meio de testes e provas, sobre os conhecimentos, habilidades e comportamentos aprendidos com base no treinamento;

  3.      Desempenho/impacto no trabalho/comportamento: é a avaliação sobre a mudança de desempenho do indivíduo entre o momento anterior e o posterior ao treinamento.

  4.      Resultado: é a avaliação do resultado do treinamento sobre os resultados da organização como um todo e sobre o atingimento de seus objetivos;

  5.      Retorno do investimento: (Phillips acrescentou esse nível)  trata-se de avaliar o valor agregado pelo treinamento à organização e compará-lo com o investimento que foi necessário.

• A resposta já se encontrava no enunciado

• GAB D

  De acordo com Kirkpatrick existem 04 níveis de resultados que devem ser considerados na avaliação de treinamento:

  1. Avaliação de Reação OU Satisfação: Mede a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento. São avaliados aspectos como: se o instrutor atraiu a atenção do grupo, se o participante gostou dos exercícios, se a sala é confortável e se o participante recomendaria o treinamento a outras pessoas.
  2. Avaliação de Aprendizagem: avalia o treinamento quanto ao nível de aprendizagem. Ou seja, busca-se avaliar se o participante adquiriu novas habilidades e conhecimentos e se mudou suas atitudes e comportamentos em função do treinamento.
  3. Avaliação de Impacto no comportamento OU no desempenho: avalia o impacto no trabalho, gerado pelas novas habilidades de aprendizagem e pela adoção de novas atitudes que mudam o comportamento.
  4. Avaliação de Impacto nos resultados da organização: trata-se de medir o impacto do treinamento nos resultados do negócio. O treinamento pode reduzir custos operacionais, aumentar a lucratividade, diminuir a rotatividade ou reduzir o tempo de ciclo quando tem um propósito definido nesse sentido.

  FONTE: MEUS RESUMOS

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