Questão 3190381

• Banca: FGV
• Órgão: MPE-RJ
• Ano: 2019
• Provas: FGV - 2019 - MPE-RJ - Analista do Ministério Público - Administrativa
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aplicando Pessoas; Controle e Avaliação; Indicadores de RH

Um órgão público quer melhorar o controle e a avaliação do desempenho dos processos sob responsabilidade das diversas áreas funcionais, por meio da adoção de indicadores de desempenho.

Seriam indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos:

• A. índice de empregados de alta performance; índice de preenchimento de vagas no prazo;
• B. gastos totais com terceirizados; número total da força de trabalho;
• C. passivo trabalhista total; percentual de terceirizados sobre total da força de trabalho;
• D. índice de cargos insalubres; turnover global;
• E. lucro líquido por empregado; custo total das reclamações trabalhistas.

Gabarito: A

Comentários

• GAB: A

   

  Seriam indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos (FGV): 
  -  índice de empregados de alta performance; 
  - índice de preenchimento de vagas no prazo;
  - índice de adequação do empregado à vaga; 
  - número médio de candidatos por vaga; 
  - índice de efetividade do treinamento.
  - percentual de remuneração variável sobre os salários; 
  - custo médio do preenchimento de vagas;
   

• Mamão com açúcar. Espero que na minha prova só tenha questões assim.

• GABARITO: LETRA A

  De acordo com Gassenferth[1] (2020, et al.), os indicadores de pessoas estão divididos em cinco categorias:

  • Indicadores demográficos.
  • Indicadores financeiros.
  • Indicadores operacionais, de processo ou de desempenho: Tempo médio de preenchimento de vagas; índice de preenchimento de vagas no prazo; índice de adequação do empregado à vaga; índice de retenção; índice de utilização do plano de sucessão para preenchimento de vagas; índice de empregados de alta performance – Curva normal; índice de empregados de alto potencial – Curva normal e ConBraSD; satisfação dos clientes com o atendimento; percentual de remuneração variável sobre os salários; percentual das horas-extras sobre o total de salários; horas de treinamento por empregado; índice de empregados em programas de T&D; índice de efetividade de um treinamento; índice de qualidade de equipe; número médio mensal de empregados usuários do plano de saúde; número de concessões de aumentos espontâneos; crescimento médio dos salários; crescimento médio dos salários por aumentos compulsórios; crescimento médio dos salários por aumentos espontâneos;
  • Indicadores de clima organizacional.
  • Indicadores do balanço social e de responsabilidade social.

  FONTE: GASSENFERTH, Walter; MACHADO, Maria Augusta Soares; KRAUSE, Walther. Gestão empresarial em gotas: agite depois de ler. São Paulo: Cengage Learning, 2020.