Questão 3191776

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-RO
• Ano: 2019
• Provas: CESPE - 2019 - TCE-RO - Auditor de Controle Externo - Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aprendizagem Organizacional em Gestão de Pessoas; Desenvolvendo Pessoas; Indicadores de RH; Treinamento e Desenvolvimento

Pesquisas mostram que, nas organizações, investimentos em treinamentos e ações de capacitação contribuem para a melhoria de desempenho e de resultados. Acerca desse tema, assinale a opção correta.

• A. No nível organizacional, a avaliação de necessidades examina os processos organizacionais, as tarefas e as atividades com o objetivo de determinar quais conteúdos deverão ser abordados em programas de treinamento.
• B. Um dos atributos de prontidão ao treinamento é a adaptabilidade que as pessoas participantes demonstram ao aprender os conteúdos com maior ou menor rapidez
• C. Pessoas com alto senso de humor e mais interesse tendem a demonstrar mais êxito nos programas de treinamento, pois realizam as atividades com mais desenvoltura.
• D. Avaliar resultados de um treinamento consiste em saber o que os participantes pensam do treinamento bem como o que realmente aprenderam com ele.
• E. Programas de treinamento relacionados à diversidade e atualmente utilizados em organizações beneficiam a comunicação, as relações sociais, o desempenho e a equidade no ambiente de trabalho.

Gabarito: E

Comentários

• E

  Conscientização das diferenças e a interação dos colaboradores que integram o grupo, bem como o respeito mútuo e a focalização nos objetivos da organização de acordo com sua cultura organizacional.

• Genteeeeeeeeeeeeeeeeeeeee... Misericórdia... Normal não isso... Próxima...

• Gabarito letra E.

  Para responder à pergunta, fazem-se necessárias duas premissas básicas:

  1- Fases do Treinamento (Chiavenato)

  - Diagnóstico: etapa em que se verificam as listas de necessidades de treinamento (LNT)

  - Planejamento: etapa onde são as necessidades de treinamento são convertidas em objetivos instrucionais

  - Execução: fase em que a capacitação é realizada

  - Avaliação: essa última etapa, conforme Kirkpratick (queridinho das bancas) tem quatro aspectos:

  - Reação: mensuração imediata da satisfação dos participantes

  - Aprendizado: aumento de conhecimentos/habilidades

  - Comportamento: mudança de conduta e de procedimento, impacto da aprendizagem

  - Resultado: como o treinamento afeta os resultados da organização

  Isso posto, a resolução da questão fica doce, doce, doce igual caramelo:

  A)Errada, pois os processos organizacionais devem ser analisados na fase de DIAGNÓSTICO;

  B)Errada, pois a melhor medida de prontidão é a REAÇÃO;

  C)Errada, gestão de pessoas não é rede social e nem tampouco aplicativo de relacionamento, tem que ter fundamento;

  D)Errada, pois avaliar o que os participantes aprenderam de fato é função da medida de APRENDIZADO;

  E)Certa, conforme as melhores práticas e doutrinas da gestão de pessoas.

• A) não é ''Avaliação", é ''Levantamento das necessidades de treinamento'' - LNT.

  B) maior ou menor rapidez é condição pessoal.

  C) nada a ver (*comentário meu) ''discriminação'' (*Prof. QC)

  D) Avaliar resultados de um treinamento = ''Nível de Resultado'' 

  ''o que os participantes pensam do treinamento bem como o que realmente aprenderam com ele'' = ''Nível de Reação''.

  GAB. LETRA E

• Em relação à assertiva D, recomendo que vejam a explicação do Professor.

  O fator resultados é aferido num segundo momento e está diretamente relacionado à:

• Excelentes comentários do professor