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GABARITO: D
01 - Definição de Gestão de Processos segundo Gart Capote
“Gerenciamento de Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”.
02 - Definição de Gestão de Processos segundo O Guia BPM CBOK
“Gestão de Processos de negócio ou BPM – Business Process Modeling é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar (ou projetar), executar, medir, monitorar e controlar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar consistência e resultados alinhados aos objetivos estratégicos da organização, envolvendo, ainda, com ajuda de tecnologia, formas de agregar valor, melhorias, inovações e o gerenciamento dos processos ponta a ponta, levando a uma melhoria do desempenho organizacional e dos resultados de negócios”. (2009)
03 - Definição de Gestão de Processos segundo DeToro e McCabe
Gestão por processos é “uma estrutura gerencial orientada a processos, em que gestor, time e executores do processo são todos executores e pensadores enquanto projetam seu trabalho, inspecionam seus resultados e redesenham seu sistema de trabalho em alcançar melhores resultados”.
04 - Definição de Gestão de Processos segundo Rafael Scucuglia
“Conceitualmente, a gestão por processos significa muito mais do que simplesmente mapear as atividades organizacionais. Significa muito mais do que apenas nomear cada etapa de trabalho com um nome que a identifique […] Resumindo: toda organização é um sistema. Ou seja, funciona como um conjunto de processos. A identificação e o mapeamento destes processos permitem um planejamento adequado das atividades, a definição de responsabilidades e o uso adequado dos recursos disponíveis”.
05 - Definição de Gestão de Processos segundo William J. Kettinger e Varun Grover
“Gestão de processos é um programa que envolve a formalização ou institucionalização do planejamento, estruturação e avaliação dos processos, de forma radical (Reengenharia) ou incremental (melhoria contínua). […] as empresas que se engajarem na gestão de processos devem aplicar múltiplos métodos para coletar informações, redesenhar e acessar seus processos”.
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É exatamente essa definição trazida no Guia BPM CBOK (2009):
“Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização. “
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Senado 2019, tomara que você alcance a sua meta. Gosto dessa estratégia, fechando a questão por todos os lados.
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GABARITO D
a) gestão do conhecimento: “a capacidade de gerenciar, descobrir, mapear, classificar, captar, distribuir, criar, multiplicar e reter conhecimento com eficiência, eficácia e efetividade para que uma organização se coloque em posição de vantagem competitiva em relação às outras para gerar lucro e garantir sua sobrevivência e expansão no mercado” (Druker, 1990).
B) Gestão ambiental é um sistema de administração empresarial que dá ênfase na sustentabilidade. Desta forma, a gestão ambiental visa o uso de práticas e métodos administrativos que reduzir ao máximo o impacto ambiental das atividades econômicas nos recursos da natureza.
C) Gestão de Riscos ou Gerenciamento de Riscos: E aos passos de identificar, avaliar, mensurar, tratar e comunicar os riscos.
d) GABARITO
Gart Capote, referência no tema, resume bem dizendo que:
“Gerenciamento de Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.”
e) O conceito de gestão de pessoas ou administração de recursos humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano.
veja questão enunciado da questão, tem a mesma definição->> Q388259
FONTE: https://www.coppla.com.br/artigo/o-que-e-gestao-do-conhecimento-e-como-aplicar-na-minha-empresa
https://biomania.com.br/artigo/o-que-e-gestao-ambiental
https://www.treasy.com.br/blog/gestao-de-riscos-ou-gerenciamento-de-riscos/
https://www.linkedin.com/pulse/gerenciamento-de-processos-neg%C3%B3cios-por-qu%C3%AA-d%C3%A9bora-figueir%C3%B3
https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes/a1c21bee-ea
https://www.rhportal.com.br/o-que-e-recursos-humanos/
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Segundo PALUDO (2013), a gestão de
processos é uma ferramenta utilizada para identificar, representar, minimizar
riscos e implementar processos organizacionais. Além disso, gerir processos
significa: “planejar, monitorar, avaliar
e revisar os processos da organização, procurando melhorá-los continuamente a
fim de que os objetivos a eles vinculados possam ser alcançados de forma
satisfatória e no tempo estabelecido". Percebe-se, portanto, que essa
metodologia foca na melhoria contínua e no alcance dos objetivos estratégicos
da organização.
Além disso, segundo o Guia para o
Gerenciamento de Processos de Negócios — Corpo Comum de Conhecimentos (BPM CBOK
V3.0, “processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados
por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados".
Em face do exposto, podemos concluir que a
gestão de processos está relacionada à capacidade da se planejar, executar,
analisar, controlar e corrigir processos com vistas à melhoria contínua e ao
atingimento dos objetivos organizacionais. Sendo assim, a alternativa mais próxima
dessa resposta é a letra “D".
Gabarito do professor: Letra D.
FONTES:
PALUDO, Augustinho. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Guia para o Gerenciamento de Processos de
Negócios — Corpo Comum de Conhecimentos (Guidetothe
Business Process Management Body of Knowledge - BPM CBOK® V3.0), Association
Of Business Process Management Professionals International (ABPMP), 1ª Edição, 2013.
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LETRA D