Questão 3192127

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-AM
• Ano: 2019
• Provas: CESPE - 2019 - TJ-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

A relação entre biblioteca e usuário dá-se de maneira dinâmica, sendo permeada por determinados aspectos, que devem ser monitorados periodicamente, como a necessidade de informação do usuário. O monitoramento pode ocorrer por meio de estudos de usuários, ou seja, mediante investigações que permitam coletar dados e interpretar necessidades de informação e perfil dos usuários das bibliotecas.

Acerca de entrevista a usuários, julgue o item que se segue. 

As entrevistas de usuários podem ser tanto estruturadas quanto não estruturadas, já que a sua principal finalidade é coletar dados quantitativos dos entrevistados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: errado.

  As entrevistas são métodos qualitativos de coleta de dados. Podem ser não-estruturadas, semi-estruturadas e estruturadas.

  Fonte: http://www.scielo.br/pdf/pci/v12n2/v12n2a11

• A entrevista está ligada à metodologia qualitativa com a pretensão de obter melhor compreensão dos fenômenos a partir da perspectiva do entrevistado.  

  Entrevista não estruturada, aberta ou em profundidade: o entrevistador conhece somente quais são os temas que deseja tratar (não dispõe de uma lista de perguntas). O tema é desenvolvido no fluir de uma conversa e as questões emergem do contexto imediato. 

  Entrevista semiestruturada: requer a existência de um roteiro previamente estabelecido. Procura garantir que os entrevistados respondam às mesmas questões sem a exigência de uma ordem rígida, permitindo que a entrevista vá se adaptando ao entrevistado. 

  Entrevista estruturada: pressupõe um esboço de perguntas ou roteiro com poucas questões abertas, que é seguido pelo entrevistado.

• Esta questão aborda conhecimentos gerais sobre os estudos de usuários.
  
  O estudo de usuários é utilizado para traçar um perfil do público de uma biblioteca e suas principais necessidades de informação. Estes estudos são utilizados como base para o desenvolvimento de coleções, o uso de sistemas de disseminação seletiva da informação, a definição dos padrões de atendimento do setor de circulação de materiais e até mesmo no estabelecimento das políticas e normas de uma biblioteca.
  
  Uma série de métodos pode ser utilizada para estudar os usuários reais e potenciais de uma biblioteca: questionários, entrevistas, análise de dados estatísticos, etc.
  
  As entrevistas que podem ser estruturadas e não -estruturadas são um método qualitativo de coleta de informações. A assertiva proposta pode parecer estar discutindo as características das entrevistas em sua forma (estruturada ou não -estruturada), mas com uma leitura atenta o candidato identificará o erro: a indicação de que as entrevistas são métodos quantitativos.
  
  Logo, a assertiva está incorreta.
  
  Gabarito do Professor: ERRADO.