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Letra B:
De acordo com FIGUEIREDO (1992), historicamente, pode-se afirmar que a primeira alusão aos serviços de referências ou auxílio ao leitor ocorreu durante a célebre 1a conferência da American Library Association em 1876, quando foi mencionado por Samuel Sweet Green a relevância do auxílio aos leitores em relação ao uso da coleção, além da função educativa da biblioteca e a emancipação do profissional da informação inserido nos novos padrões do conhecimento.
Em 1930, James I. Wyer, apresentou o primeiro manual escrito sobre o serviço de referência, afirmando que não era possível organizar os livros de forma tão mecânica, tão perfeita que dispensasse o auxílio individual para sua utilização.
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A resolução desta questão depende
dos conhecimentos do candidato acerca do serviço de referência e seu histórico,
bem como da sua capacidade de interpretar o texto do enunciado.
Os primeiros registros do uso da referência
como atividade de destaque nas bibliotecas ocorrem em 1876 na 1ª Conferência da
ALA, na qual Samuel Sweet Green elabora uma proposta do serviço. O primeiro
caso de um bibliotecário atuando exclusivamente no serviço de referência é de
1883, na Boston Public Library. O termo “serviço de referência" aparece em 1891
no índice da Library Journal pela primeira vez, segmentando a atividade como parte
importante dentro da administração de uma biblioteca. Considerando que a
história das bibliotecas data do período A.C. e o que foi exposto acima no
texto e no próprio enunciado, concluímos que:
A) correta: o número de bibliotecas que
atualmente deixou de ter serviços de referência formalmente estabelecidos
comprova isso. Errado. A alternativa não pode ser “correta" visto que não
concorda com o enunciado. Também não há qualquer indício da diminuição dos serviços
de referências formais. O enunciado indica exatamente o contrário.
B) correta: realmente, o serviço de
referência tem um desenvolvimento recente na história das
bibliotecas. Certo! Considerando a história das bibliotecas, o serviço de
referências que tem pouco mais de um século de existência é um serviço
relativamente recente.
C) correta: o futuro do serviço de referência depende da automação das
bibliotecas. Errado. O enunciado não indica qualquer relação de
dependência entre o serviço de referência e a automação de bibliotecas. A
automação é neste caso apenas um dos muitos meios para a realização do serviço.
D) incorreta: o serviço de referência desenvolveu-se com as primeiras
bibliotecas e tem uma longa tradição nas bibliotecas, especialmente nas
norte-americanas. Errado. O serviço de referências faz parte da história
recente das bibliotecas. Há de se lembrar que no período pré-Iluminismo, as
bibliotecas não eram públicas ou acessíveis ao público em geral, sendo
utilizadas apenas por parcelas distintas das populações e muitas vezes
vinculadas à nobreza.
E) incorreta: é voz corrente que o serviço de referência, devido à emergência
das novas tecnologias de informação, é uma atividade destinada ao desaparecimento
nas futuras bibliotecas. Errado. Não há qualquer indício do
desaparecimento do serviço de referência, pelo contrário, seu uso tem aumentado
frente à diversidade e a quantidade de informações disponíveis aos usuários.
Gabarito do Professor: Resposta B
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Serviço de referência é relativamente recente. ? Jurava que não.