Gabarito: C
A)Na sua forma mais madura, o gerenciamento de portfólio de TI é realizado através da criação de três portfólios: Portfólio de Aplicação, Portfólio de Infraestrutura e Portfólio de Projetos.
B)Sefair et al.(2017) exemplifica que quando o portfólio de organização que traz um benefício muito alto pode implicar em um risco igualmente alto de haver uma perda para a organização, ao passo que, ao optar por um portfólio com um benefício menor, pode-se reduzir a probabilidade da organização ter uma perda.
Resumindo, o risco está ligado ao tamanho do benefício trazido pelo portfólio, e não simplesmente por estar relacionado ao investimento da organização.
D) Manutenção de sistemas no Portfólio de TI.
Por manutenções de sistemas entende-se como:
Melhorias em sistemas Legados.
Implantação de requisitos legais em sistemas legados.
Adaptação de sistemas legados às novas plataformas de tecnologias.
Otimização de desempenho de sistemas legados.
As manutenções podem ser Programadas ou Emergencial.
Sendo assim, a manutenção emergencial de sistemas legados fazem parte do portfólio da empresa.
E)Fatores como padrões e especificações abertas (sem custo), esforços em pesquisas na área de TI em todo mundo, a consolidação das técnicas de engenharia de software, facilidade de comunicação e compartilhamento da informação, a alta competitividade do mercado, têm contribuído para o surgimento de uma nova proposta para atender as necessidades do mercado consumidor de produtos de TI: A Fábrica de Software.
Um sistema de gerenciamento de relacionamento com os clientes faz parte sim da Fábrica.
Fontes:
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09042018-085332/publico/PauloRafaelMinettoMacetaOrig17.pdf
http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/408
Livro:
Implantando a Governança de Ti - da Estratégia À Gestão Dos Processos e Serviços - 3ª Ed.