Questão 3212338

• Banca: FEPESE
• Órgão: CELESC
• Ano: 2019
• Provas: FEPESE - 2019 - CELESC - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

O profissional que atua no atendimento ao público deve buscar comportar-se de modo a resolver as demandas que recebe dos usuários.

Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

• A. O atendente deve sempre atuar com cortesia e clareza.
• B. O atendente deve sempre fazer longos e detalhados relatos para explicar aquilo que deseja informar.
• C. O atendente deve buscar comunicar-se de forma monossilábica para evitar a prestação de informações equivocadas.
• D. O atendente deve sempre buscar vestir-se de forma sensual e moderna para atrair a atenção dos usuários.
• E. O atendente deve ausentar-se por longos períodos de seu local de trabalho para resolver casos individuais de usuários em outros setores do órgão em que trabalha.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito: A

• "sensual e moderna"