Questão 3214051

• Banca: FEPESE
• Órgão: IPRECON-SC
• Ano: 2018
• Provas: FEPESE - 2018 - IPRECON-SC - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

É recomendação para um atendimento ao público profissional:

• A. Ser pouco objetivo.
• B. Atender o cliente imediatamente.
• C. Fazer uso de muitas expressões técnicas.
• D. Fazer uso expressôes que geram falsa intimidade, como “Querida” ou “Amor”.
• E. Jamais admitir ao cliente suas falhas no atendimento.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito letra B

  "No seu último dia na terra, a pessoa que você se tornou vai se encontrar com a que você poderia ter sido".

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