Questão 3218098

• Banca: FEPESE
• Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC
• Ano: 2019
• Provas: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Agente Operacional; FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Calceteiro; FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Motorista; FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Operador de Máquina; FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Pedreiro; FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Pintor de Construção; FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista; FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Servente-Merendeira; FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Zelador de Cemitério
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo.

Como se deve atender o telefone?

• A. Gritar: “Qual é?”
• B. Gritar: “Quem é?”
• C. Falar: “Qual foi? Fala rápido que estou sem tempo”
• D. Atender sempre grosseiramente para desligar mais rápido possível.
• E. Falar o nome da instituição e em seguida cumprimentar com bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.

Gabarito: E

Comentários

• Questão de graça kk

• é sério isso?

• Bah kkk

• KKKKKKKKKKKKKK

• tem questão que e para não zerar msm!kk

• Faltou uma assim... "o que vc quer" ? kkk

• A letra C reflete a vida de muita gente ai XD

• KKKKKKKK parece até mentira uma questão assim.