Questão 3226081

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: PRODEB
• Ano: 2018
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Mapeamento de Processos

É importante, para o sucesso do negócio, realizar um bom mapeamento de processos, e para isso existem ferramentas disponíveis para realizar este trabalho. Sobre mapeamento de processos, é correto afirmar que

• A. CPA é uma ferramenta que faz o mapeamento das ações automaticamente.
• B. Matriz Gantt monitora o mapeamento por meio de fluxograma.
• C. Matriz BPM ajuda a identificar divergências entre dados.
• D. 5W1H é uma ferramenta de apoio ao mapeamento. A sigla traz, em inglês, as iniciais para as perguntas: O que? Quando? Onde? Por que? Quem? e Como?
• E. trata-se de gráfico de Gantt.

Gabarito: D