Segundo o Livro Processo Nosso de Cada Dia, podemos inferir a seguinte situação:
São as fases da Gestão de Processo: Identificar - Mapear - Modelar - Implementar - Medir - Melhorar
Assim:
A. Provavelmente item referente a última fase: Melhorar
B. Provavelmente item referente a última fase: Melhorar
C. Não sei exatamente de onde surgiu essa alternativa, porém não se refere em nada a fase IMPLEMENTAR
D. Correta
E. Provavelmente item referente a fase: Mapeamento
São 6 fases no Projeto: Identificar - Mapear - Modelar - Implementar - Medir - Melhorar
A fase IV é responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas etapas.
Etapa 1 – disponibilizar a infraestrutura necessária
Nesta etapa, segundo Bitzer e Kamel (1997), são realizadas as seguintes ações:
• Definir o método de implementação: instantâneo ou “em paralelo”.
• Obter a aprovação formal e final para implementação.
• Identificar e implementar as mudanças organizacionais necessárias.
• Identificar e implementar a infraestrutura necessária.
• Disponibilizar os recursos extras necessários, inclusive pessoas e treinamento.
Etapa 2 – implementação.
Nesta etapa, segundo Bitzer e Kamel (1997), são realizadas as seguintes ações:
• Programar uma simulação.
• Implementar a nova estrutura do processo.
• Definir e programar ciclos de monitoramento e reavaliação.
Resposta D