Questão 3231799

• Banca: FEPESE
• Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC
• Ano: 2019
• Provas: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Monitor
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho o atendimento interno e externo é muitas vezes feito ao telefone.

Sobre esse atendimento, é correto afirmar:

• A. Não se deve atender a ligação para não ser importunado.
• B. Ao atender, deve-se ser grosseiro e ríspido.
• C. Ao atender, deve-se gritar para a outra pessoa desligar o mais rápidamente possível.
• D. Ao atender, deve-se ser cortês, educado e manter a calma
• E. Deve-se tirar do gancho para que pensem que está em outra ligação.

Gabarito: D

Comentários

• LETRA D

• Quem erra esse tipo de questão? KKKKKKK