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ID
323866
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

O ciclo PDCA constitui ferramenta base para a melhoria da qualidade.

Alternativas
Comentários
  • O ciclo PDCA tem foco na melhoria contínua, evita que as empresas tenham melhorias eficazes devido a padronização dos processos, e nao somente melhorias momentaneas.

    Em resumo, o PDCA funciona em 4 etapas:

    • Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação.
    • Do (execução): realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.
    • Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado poe meio de KPIs ( Key Performance Indicator ) objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão a vista.
    • Act (ação): agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiencia e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
  • No Livro Gestão de Qualidade da FGV, o ciclo PDCA é apresentado como um "MÉTODO COM FOCO EM MELHORIA CONTINUA QUE UTILIZA DIVERSAS FERRAMENTAS".

    Acredito que caberia recurso segundo esta bibliografia.

  • COMPLEMENTANDO:

    O ciclo PDCA, também denominado ciclo de melhoria contínua, é uma metodologia utilizada para controlar e melhorar os processos. É uma ferramenta de gestão que visa a promover a melhoria contínua dos processos, por meio de um circuito de quatro ações: plan, do, check e action. Na etapa de planejamento, identifica-se o problema e o autua como meta. Após localizar o problema dentro do processo, avalia-se as suas causas, elaborando, em seguida, um plano de ação. Em seguida, na fase de execução, aplica-se o plano de ação elaborado na etapa anterior. Na checagem, verifica-se se o plano de ação foi efetivo. Por fim, caso tenha verificado a efetividade do plano de ação, padronize as ações e métodos adotados.

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