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Questões de PDCA


ID
323866
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2011
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

No que diz respeito à gestão da produção, julgue os próximos itens.

O ciclo PDCA constitui ferramenta base para a melhoria da qualidade.

Alternativas
Comentários
  • O ciclo PDCA tem foco na melhoria contínua, evita que as empresas tenham melhorias eficazes devido a padronização dos processos, e nao somente melhorias momentaneas.

    Em resumo, o PDCA funciona em 4 etapas:


    • Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação.
    • Do (execução): realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.
    • Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado poe meio de KPIs ( Key Performance Indicator ) objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão a vista.
    • Act (ação): agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiencia e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
  • No Livro Gestão de Qualidade da FGV, o ciclo PDCA é apresentado como um "MÉTODO COM FOCO EM MELHORIA CONTINUA QUE UTILIZA DIVERSAS FERRAMENTAS".

    Acredito que caberia recurso segundo esta bibliografia.
  • COMPLEMENTANDO:

    O ciclo PDCA, também denominado ciclo de melhoria contínua, é uma metodologia utilizada para controlar e melhorar os processos. É uma ferramenta de gestão que visa a promover a melhoria contínua dos processos, por meio de um circuito de quatro ações: plan, do, check e action. Na etapa de planejamento, identifica-se o problema e o autua como meta. Após localizar o problema dentro do processo, avalia-se as suas causas, elaborando, em seguida, um plano de ação. Em seguida, na fase de execução, aplica-se o plano de ação elaborado na etapa anterior. Na checagem, verifica-se se o plano de ação foi efetivo. Por fim, caso tenha verificado a efetividade do plano de ação, padronize as ações e métodos adotados.

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ID
837730
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANAC
Ano
2012
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Em relação às ferramentas de qualidade, julgue os itens a seguir.

Para o gerenciamento da rotina, utiliza-se a metodologia PDCA (plan, do, check, action), sistema de gestão que possibilita estabelecer e executar o plano anual contido no planejamento estratégico da organização.

Alternativas
Comentários
  • A metodologia PDCA é utilizada, na verdade, para melhoria contínua de processos e não para gestão estratégica da organização. 

  • Não sei se o PDCA é "sistema de gestão". É uma ferramenta, uma metodologia, agoria, "sistema de gestão", não acho que se encaixa nesse contexto. 
    O ciclo PDCA pode ser utilizado em todos os níveis da organização, o que propicia a implementação de estratégias operacionais. Diferentes estratégias operacionais dotadas de sinergia podem dar suporte na gestão estratégica da organização. 

  • Inicialmente a questão mencionou o gerenciamento da rotina e o relacionou com o planejamento estratégico, quando deveria te-lo relacionado com o planejamento operacional!

    Na minha opinião o PDCA é ferramenta de qualidade que pode ser utilizada para todos os níveis, de gestão estratégica, tática ou operacional!

  • Creio que a limitação temporal de "plano anual" torna o item falso, visto que o PDCA baseia-se em um processo continuo. 

  • Estratégico são outras ferramentas, como análise SWOT, por exemplo.

  • Anual não é estratégico! Qualquer planejamento estratégico seria de longo prazo e a questão trás as palavras rotina e anual que se destacam incoerente a chamada


ID
1947730
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INPI
Ano
2013
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

A respeito do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade, julgue o item que se segue.

O MEG, considerado um sistema orgânico e adaptável ao ambiente externo, utiliza o conceito de aprendizado em consonância com o ciclo PDCA (plan, do, check, act).

Alternativas
Comentários
  • Paulo Orti, consultor de gestão estratégica da Totem Talentos explica que na fase de planejamento, por exemplo, são executadas várias reuniões e brainstormings, e com isso se obtêm a socialização. Na etapa da execução são criados vários documentos e procedimentos para por em prática todo o planejamento, assim o conhecimento tácito se transforma em explícito, ou seja, externalização, entre outras fases desse processo.

    O MEG, modelo de gestão do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade), da FNQ (2014), recomenda o uso de uma evolução dessa metodologia chamada PDCL (Plan, Do Check e Learning) que orienta que por meio dos Conselhos se busque definir o que a organização aprendeu com os PDCAs de uma determinada área e se incorpora as boas práticas aos processos de toda empresa. “O que se aprendeu com os PDCA’s? O que pode ser incorporado como processo de toda empresa ou de cada área? Com questionamentos como esse, o método possibilita melhorar constantemente e estimular aos colaboradores a fazerem cada dia melhor e reverem suas práticas com naturalidade e confiança”, afirma Orti.

    O consultor explica que o PDCL é uma metodologia utilizada para realimentar o sistema com novas aprendizagens, de forma a se promover a melhoria contínua, a partir do que realmente foi aprendido em cada PDCA realizado, como pode ser visto na figura. De um modo geral, as ferramentas PDCA e PDCL acontecem de forma muito mesclada, muito similar”, comenta Orti.

    Aprender continuamente é o principal objetivo do PDCL, sendo a experiência anterior sempre usada como base para novos planejamentos,   o que gera crescimento organizacional pelo conhecimento gerado, guardado e reaplicado.

     

    http://pmkb.com.br/artigo/saiba-como-funcionam-os-ciclos-pdca-e-pdcl-e-como-eles-podem-ser-aplicados-em-sua-empresa-para-gerar-mais-resultados/


ID
2665198
Banca
CCV-UFC
Órgão
UFC
Ano
2015
Provas
Disciplina
Engenharia de Qualidade
Assuntos

Com relação ao ciclo PDCA de Shewhart-Deming pode-se afirmar:

Alternativas
Comentários
  • Resposta Letra A)

    No meu caso errei por considerar o A de PDCA como referente a ajuste, mas em literaturas diferentes é utilizado o termo Agir, referente à ação corretiva.

     

    Na letra E)

    Menciona ser uma abordagem voltada para correção de defeitos, porém PDCA não é apenas isso, por isso a alternativa é Falsa.

  • PLAN - Planejar

    DO - Executar

    CHECK - Verificar

    ACT - Atuar

  • Diferente da letra B achei todas coerentes mas a mais certa pra mim é a letra A. Acabei acertando :)

  • Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o ciclo PDCA. Vejamos algumas características dessa ferramenta e, em seguida, qual das alternativas faz uma afirmação correta. Vamos lá.

    O ciclo de Shewhart, Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.

    O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:

    • Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
    • Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
    • Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
    • Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos.

    Dessa forma, concluímos que a alternativa "A" é a correta.

    GABARITO: A

    Fontes:

    MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

    RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.