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GAB: C
I ERRADO
A departamentalização geográfica NÃO é focada nas fases do processo. Essa seria a Dpt. por Processo
II CERTO
''A departamentalização por produtos/serviços é contraindicada para empresas com poucos produtos ou com linhas reduzidas de produtos por trazer elevado custo operacional. '
R: Sim, os custos são altos e por isso é contraindicada para pequenas empresas.
''Tal tipo de departamentalização divide a estrutura organizacional em unidades na base de produtos, projetos ou programas desenvolvidos pela organização que apresentam ciclo de vida estável, como no caso da indústria automobilística.''
R: Sim, são divididas/agrupadas em unidades de acordo com o produto/serviço.
III ERRADO
O erro desta questão é dizer que favorece a lucratividade, a eficiência e a produtividade organizacional.
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Acredito que nenhuma esteja certa, pois departamentalização por produto/serviço não é estável. Ai ai viu, Quadrix !!!!!!!!!!!!!
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Essa questão, apesar de ser Quadrix, até que foi bem elaborada.
O item II induz o candidato ao erro, pois fala em "ciclo de vida estável", e quem estuda as características da departamentalização por produtos aprende que esta não é indicada para ambientes estáveis.
Aí é que está a "pegadinha": pelo que entendi, consultando o CHIAVENATO (2004, pag. 213), o ciclo de vida estável citado se refere ao ciclo de vida do produto em si, e não ao ambiente externo:
"A departamentalização por produtos separa a estrutura organizacional em unidades na base de produtos, projetos ou programas desenvolvidos pela organização que apresentam um ciclo de vida longo, como no caso das indústrias automobilísticas. Quando envolve ciclos de vida mais rápidos, surge a departamentalização por projeto, que veremos logo adiante."
CHIAVENATO, mais adiante elenca como uma desvantagem da departamentalização por produtos:
"A departamentalização por produtos é contra-indicada para circunstâncias externas estáveis (estabilidade ambiental), para empresas com poucos produtos ou linhas reduzidas de produtos, por trazer elevado custo operacional nessas situações."
Ou seja, a banca misturou as duas coisas, trocando "longo" por "estável", que remetem à mesma ideia. Mas a afirmativa II continua estando certa. As afirmativas I e III estão notoriamente erradas, então o gabarito é mesmo a alternativa C.
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GABARITO C
Muito boa a explicação do professor Fred Alvim!
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A departamentalização consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando componentes similares em departamentos ou divisões. Vamos analisar as afirmativas.
I. Errado. A departamentalização geográfica tem como foco a responsabilidade de desempenho e lucro em cada local ou região.
II. Certo. A afirmação descreve corretamente características da departamentalização por produtos/serviços.
III. Errado. Na verdade, os demais objetivos da organização como lucratividade, produtividade e eficiência podem ser sacrificados em função da satisfação do cliente.
Com isso, fica claro que a alternativa C é a correta.
Gabarito: C
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Apenas o item II esta certo.
II A departamentalização por produtos/serviços é contraindicada para empresas com poucos produtos ou com linhas reduzidas de produtos por trazer elevado custo operacional. Tal tipo de departamentalização divide a estrutura organizacional em unidades na base de produtos, projetos ou programas desenvolvidos pela organização que apresentam ciclo de vida estável, como no caso da indústria automobilística.
O que a questão está dizendo é que os produtos/serviços em que a empresa se departamentaliza precisam de um tempo de vida estável. Se for um período muito curto, por exemplo, é melhor que a empresa tenha uma departamentalização por projeto.