Questão 3251836

• Banca: IDIB
• Órgão: CREMERJ
• Ano: 2019
• Provas: IDIB - 2019 - CREMERJ - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Marketing na Biblioteconomia

De acordo com AMARAL (2011) a “ênfase nos princípios do marketing da informação” pressupõe:

A. Comprometimento com a filosofia de marketing adotada pelos gestores da unidade de informação;

B. Suporte administrativo da alta direção da organização mantenedora da unidade de informação;

C. Desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco na disseminação seletiva da informação;

D. Preocupação com o atendimento ao público-alvo, reatividade às criticas, reclamações e sugestões;

E. Divulgação dos benefícios advindos da adoção das técnicas de marketing:

F. Destaque para o relacionamento entre a unidade de informação e seus públicos

Estão incorretas as afirmativas:

• A. B e F
• B. A e F
• C. B e D
• D. C e D

Gabarito: D

Comentários

• Segundo Amaral (2011, p. 96):

  A ênfase nos princípios do marketing da informação pressupõe:

  (a) comprometimento com a filosofia de marketing adotada pelos gestores da unidade de informação;

  (b) suporte administrativo da alta direção da organização mantenedora da unidade de informação;

  (c) desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco no cliente;

  (d) preocupação com o atendimento ao público-alvo, receptividade às críticas, reclamações e sugestões;

  (e) divulgação dos benefícios advindos da adoção das técnicas de marketing; e acima de tudo

  (f) destaque para o relacionamento entre a unidade de informação e seus públicos.

  Gab. D

  AMARAL, Sueli Angelica do. Marketing da informação: abordagem inovadora para entender o mercado e o negócio da informação. Ci. Inf., Brasília, DF, v. 40 n. 1, p.85-98, jan./abr., 2011. Disponível em: http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1327

• Reatividade as críticas reclamações e sugestões? Como isso pode estar certo?