1. Perspectiva do processo. Concentra-se nas etapas da tomada de decisão. Dentro dessa perspectiva, o objetivo é selecionar a melhor alternativa de decisão. Focaliza o processo decisório como uma sequência de três estapas simples:
a. Definição do problema
b. Quais as alternativas possíveis de solução do problema.
c. Qual é a melhor alternativa de solução (escolha).
A perspectiva do processo concentra-se na escolha dentre as possíveis alternativas de solução daquela que produza melhor eficiência. Sua ênfase está na busca dos meios alternativos. É uma abordagem criticada por se preocupar com o procedimento e não com o conteúdo da decisão.
2. Perspectiva do problema. Está orientada para a resolução de problemas. Sua ênfase está na solução final do problema.
Fonte: Chiavenato
Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da teoria do
processo decisório.
Diante
disso, vamos a uma breve explicação.
Podemos
dividir as decisões em programadas e não programadas, sendo que estas são
decisões derivadas de problemas que não tem um plano de ação definido e
estruturado, ou seja, a organização não mapeou resposta padrão para determinada
situação. Por isso, as decisões não programadas demandam maior tempo de análise
e esforço na elucidação.
Por outro lado, as decisões programadas possuem um plano de ação,
analisado e definido anteriormente, para execução, a fim de responder
prontamente as demandas do ambiente. Por isso, são executadas mais rapidamente.
Uma decisão programada provavelmente já foi uma decisão não programada um dia.
Posto isso, vamos à análise das proposições:
1)
Certo, pois a tomada de decisão é um processo que engloba a identificação
do problema, dos critérios, das técnicas utilizadas para elaborar, analisar e
escolher alternativas e, ainda, verificar a eficácia da decisão.
2) Certo, pois nas situações de decisão sob incerteza, o tomador de
decisão precisa adotar um planejamento contingencial que permite alternativas
variadas e flexíveis. Ademais, o processo decisório está mais intimamente
ligado à função planejamento.
3)
Certo, pois o processo decisório é uma sequência de etapas que formam uma
decisão.
4) Certo, pois ao contrário da perspectiva de processo, a perspectiva do
problema está orientada para a resolução de problemas, ou seja, a resolução do
problema é a ênfase dessa perspectiva.
Gabarito do Professor: Letra B.