Questão 3264421

• Banca: FEPESE
• Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC
• Ano: 2019
• Provas: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Zelador Patrimonial
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo.

Como se deve atender o telefone?

• A. Gritar: “Qual é?”.
• B. Gritar: “Quem é?”
• C. Falar: “Qual foi? Fala rápido que estou sem tempo”.
• D. Atender sempre grosseiramente para desligar mais rápido possível.
• E. Falar o nome da instituição e em seguida cumprimentar com bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.

Gabarito: E

Comentários

• KKKKKKKKKKKK

• O modo correto é: manda o papo logo, irmão, já que ligou pra encher o saco

• Estou ouvindo, câmbio!

• ai ai kkkk Nunca ri tanto com uma questão

• questões assim não caem nas minhas provas :(

• Kkkkkkk

• O bom de questão assim é que dá uma aliviada na tensão aqui e na hora de fazer a prova kkkk eu iria gargalhar se estivesse lá fazendo kkkkkkk

• "Marmota 2, marmota 2, aqui é o lobo branco, câmbio"