Questão 3265945

• Banca: FCM
• Órgão: Prefeitura de Caranaíba - MG
• Ano: 2019
• Provas: FCM - 2019 - Prefeitura de Caranaíba - MG - Técnico em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Benchmarking; Gestão da Qualidade

Uma das técnicas utilizadas para melhorar os processos organizacionais é identificar as melhores práticas desenvolvidas por outras organizações. Tal técnica é conhecida como Benchmarking.

Avalie as afirmações a seguir sobre Benchmarking.

I. A imitação de técnicas de administração é algo recente no meio organizacional.

II. A cópia das melhores práticas demanda investigações clandestinas e não autorizadas.

III. É uma técnica que consiste em fazer comparações apenas para imitar organizações concorrentes.

IV. A essência da técnica é a de buscar as melhores práticas como forma de desenvolver e de ganhar vantagens competitivas.

Está correto apenas o que se afirma em

• A. I.
• B. IV.
• C. II e III.
• D. I, III e IV.

Gabarito: B

Comentários

• BENCHMARKING: É um processo sistemático e contínuo de comparação das práticas, processos e resultados de uma empresa com as mesmas práticas, processos e resultados  de seus concorrentes, com uma guisa para a melhoria de sua competividade, ou seja, é comparar para crescer.

   

  Via de regra, o processo em questão é composto de 5 fases:

  - Planejamento;

  - Coleta de dados;

  - Análise;

  - Implementação e 

  - Coleta de dados

• LETRA B

  I. A imitação de técnicas de administração é algo recente no meio organizacional.

  II. A cópia das melhores práticas demanda investigações clandestinas e não autorizadas.

  III. É uma técnica que consiste em fazer comparações apenas para imitar organizações concorrentes.

• BENCHMARKING

  vai melhorar o processo, além de dimunuição dos número de erros

• GABARITO:B.

  Benchmarking (L.L. Bean)

  A ferramenta benchmarking é uma abordagem sistemática para medir métricas-chave nas operações, sistemas e processos de sua empresa em relação às melhores práticas , visando a otimização dos resultados de um negócio ou marca. (Ferramenta de comparação)

  • pontos fortes ou fracos na empresa.
  • adaptação.
  • referência de outra empresa.
  • método padronizado.