Segundo Juliani, et al. (2016, p. 103):
[...]. Após a aplicação das etapas do Design Thinking: Imersão, Análise e Síntese, e Ideação, obteve-se como resultado a proposta de inovação na sinalização da biblioteca universitária, identificada pelos participantes da pesquisa.
Gab. E
JULIANI, Jordan Paulesk. et al. Design Thinking como estratégia de inovação em bibliotecas. Inf. Inf., Londrina, v. 21, n. 3, p. 101 – 123, set./dez., 2016. DOI: 10.5433/1981-8920.2016v21n3p101. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/25548
e-
Na fase de imersão aprofundam-se as informações sobre o projeto. Para isso, descobrem-se questões não resolvidas por outros ângulos, realizam-se pesquisas exploratórias em fontes primárias e secundárias. Pesquisas qualitativas, por exemplo, entrevistas, cadernos de sensibilização, sessões generativas, um dia na vida e a sombra, são estratégias interessantes para isso. o processo de análise e síntese usa diferentes modelos que caracterizam um processo metacognitivo: mapas conceituais, mentais e visuais, personas, mapa de empatia, jornada do usuário, entre outros.