Questão 327478

• Banca: ESAF
• Órgão: CVM
• Ano: 2010
• Provas: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Princípio de administração

De Taylor aos tempos atuais, o conceito de qualidade nas organizações, incorporou vários elementos básicos importantes. O conceito atual de Qualidade Dinâmica significa que

• A. os produtos devem estar conformes com os padrões e normas.
• B. qualquer atividade deve ser bem feita e visando a satisfação do usuário.
• C. é preciso investigar as causas de perdas e falhas.
• D. deve haver teste e inspeção de produtos, partes e componentes.
• E. melhorias devem ser feitas na busca eterna de melhores resultados.

Gabarito: E

Comentários

• RESPOSTA LETRA E
  Apesar de ter acertado, não achei literatura de onde esta questão foi tirada. Acertei pois usei o raciocício de que  a melhoria contínua é um processo mais amplo da qualidade.
  Achei um artigo muito bom no site abaixo sobre qualidade:
  http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-importancia-da-qualidade-na-gestao-de-produtos-e-servicos-para-alcance-da-efetividade-e-satisfacao-do-consumidor/12569/

• Letra E.

   

  Acredito que essa busca eterna de melhores resultados refere-se aos processos de qualidade serem sempre ciclícos e continuados, buscando sempre o melhor para a organização. 

• Obrigado pessoal.