Questão 327493

• Banca: ESAF
• Órgão: CVM
• Ano: 2010
• Provas: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Marketing na Biblioteconomia

Segmentação de mercado é um dos aspectos da estratégia global de marketing nas organizações e unidades de informação. A exigência denominada “substancialidade” para a segmentação de mercado, significa

• A. a variável que deve ser definida e utilizada à medida em que proporciona resoluções para os problemas em foco.
• B. o grau de informação sobre as características específicas de interesse do consumidor.
• C. a pesquisa de mercado envolvendo estudos em diversas áreas relacionadas com os consumidores.
• D. o grau em que os segmentos são representativos em termos numéricos ou lucrativos para se constituírem em um objetivo do marketing.
• E. o grau em que a organização pode focalizar esforços sobre o segmento escolhido.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D

  Kotler alerta para as seguintes exigências para uma segmentação eficaz:

  1 - Mensurabilidade-grau de informação sobre as características específicas de interesse do consumidor.

  2 - Acessibilidade — grau em que a organização pode focalizar esforços sobre o segmento escolhido.

  3 - Substancialidade - grau em que os segmentos são representativos em termos numéricos ou lucrativos para se constituírem em um objetivo

  do marketing.

   

  SILVEIRA, Amélia. Marketing em sistemas de informação: visão geral. Ciência da Informação, Brasília, v. 15, n.1, p. 45-52, jan./ jul. 1986.

• D