Questão 327691

• Banca: ESAF
• Órgão: CVM
• Ano: 2010
• Provas: ESAF - 2010 - CVM - Agente Executivo - Prova 2
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos

Podemos identificar os seguintes termos-chave que definem a comunicação eficaz, exceto:

• A. relacionamento
• B. lateral
• C. estratégica
• D. duas mãos
• E. simétrica

Gabarito: B

Comentários

• Como a questão pediu a exceção, a resposta correta é "lateral", tendo em vista que essa é apenas a direção de fluxo da comunicação e nada se relaciona com a efetividade da comunicação. O fato de ser uma comunicação lateral não impacta, em nada, a questão da efetividade da comunicação. A comunicação eficaz exige feedback, compreensão da mensagem e o mínimo de ruídos possível. Ela se relaciona, ainda, com as palavras simétrica(baseada numa relação de igualdade); duas mãos (vida dupla); relacionamento (comunicar é um aspecto de uma relação) e estratégica (alinhada aos objetivos organizacionais).

  FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.

  [Gab. B]

  bons estudos