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Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas de gestão da entidade numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superioR
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Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas de gestão da entidade numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superioR
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O Benchmarking é um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, no qual uma organização realiza comparações de seus produtos, processos e práticas com os de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas, com os propósitos de aprimoramento organizacional e de alcance de superioridade competitiva.
A filosofia do benchmarking consiste em estabelecer uma base de melhoria que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes. Ou seja, as melhores práticas da indústria servem como referência a serem adaptadas e se possível incorporadas de forma otimizada.
Os principais benefícios do Benchmarking são:
✔ Sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado;
✔ Aperfeiçoamento da cultura do "melhoramento contínuo" da empresa;
✔ Melhora da comunicação empresarial;
✔ Profissionalização dos processos da empresa;
✔ Melhor visão dos processos e, consequentemente, melhores oportunidades para terceirização de alguns destes processos;
✔ Diminuição do número de erros;
✔ Redução de custos.
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Via de regra, benchmarking é olhar para uma uma organização bem sucedida e buscar implementar o que ela tem de melhor na sua organização. Cabe pontuar que existe o benchmarking interno (que é bem próximo ao que a questão sugeriu - olha-se internamente para os departamentos que estão com desempenho superior e tenta-se implementar o que eles fizeram nos departamentos que estão "ficando para trás"). Mas me parece que o examinador quis trabalhar o conceito geral de benchmarking.
Resposta: errado.
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Tá errado isso aí. Benchmarking é ferramenta de avaliação mediante pontuação para medir departamentos e os furos das cuecas de quem disse o contrário
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É o processo de avaliação da empresa em relação à concorrência, por meio do qual incorpora os melhores desempenhos de outras firmas e/ou aperfeiçoa os seus próprios métodos.
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Depende do tipo de benchmarking.
E como faz para saber a qual tipo em específico a banca está se referindo?
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(ERRADO)
Benchmarking "comparações" - melhorar os processos organizacionais e identificar as melhores práticas desenvolvidas por outras organizações ou em processos internos.
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no benchmarking interno, se espelha em 1 departamento da empresa, que tem o melhor desempenho, para comparar e desenvolver outros que ainda podem melhorar. Talvez esteja aí o erro, quando o examinador diz que “compara cada departamento com os demais”. Na verdade se compara com 1 só, o marco, o que tem melhor desempenho. Mas realmente é uma questão que pode causar bastante confusão.
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ERRADO
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRO-MT
De acordo com Spendolini, benchmarking é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional. CERTO
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o benchmarking visa comparar com os melhores, não com cada departamento
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Benchmarking
Aprender inspirado no exemplo de outras organizações de sucesso. Permite obter vantagem competitiva.
- Copia modelos que funcionam.
- Análise comparativa.
- Não é espionagem industrial.
Fonte: meus resumos
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QUESTÃO ERRADA - O benchmarking consiste em uma ferramenta para medir o desempenho de cada departamento da organização em comparação com os demais.
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Justificativa:
(1) Conforme David Kearns (1998), '' Benchmarking é o processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas em relação aos mais fortes concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em suas indústrias” [1]
(2) Dentro os vários tipos, o Benchmarking Interno (1998) que compara valores ou processo entre as unidades internas (departamentos*) da organização. [1]
Ou seja, essa ferramenta não visa medir o desempenho, ela mede os produtos, serviços e práticas entre os departamentos ou da organização
[1] Fonte: CAMP, R (1998).
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GAB: ERRADO
Benchmarking - Consiste na busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. O benchmarking é visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante.
Tipos:
INTERNO (na estrutura organizacional);
COMPETITIVO (entre concorrentes diretos na indústria);
FUNCIONAL ou GENÉRICO (ramos distintos e sem concorrência direta).
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GAB ERRADO
O BENCHMARKING é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional. Ou seja, é a ferramenta de avaliação que identifica as melhores instituições, métodos e estratégias. Ela compara o seu desempenho com a de outras!
TIPOS DE BENCHMARKING:
- Benchmarking interno: compara funções numa mesma organização. Pode ser intradepartamental ou intraunidades de negócios;
- Benchmarking competitivo ou concorrencial: compara indicadores e desempenhos de uma organização e os dos seus concorrentes diretos;
- Benchmarking funcional: compara atividades funcionais similares em empresas não diretamente concorrentes;
- Benchmarking genérico: compara processos que cruzam várias funções em setores não relacionados.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)