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ID
3280828
Banca
Quadrix
Órgão
CRO - AC
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Com relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à  Administração Pública, julgue o item.


A gestão de processos não pode ocorrer sem a definição 
prévia dos objetivos organizacionais. 

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: Certo

    O dono do processo deverá também alinhar o resultado do processo com os objetivos da organização, definir objetivos, metas e indicadores, juntamente com os demais envolvidos e propor ações que visem a atender às respostas (explicado adiante, na parte de Gestão de Riscos) atribuídas aos riscos.

  • CFO na mira.

  • GABARITO "CERTO"

    Gestão de processos é um programa que envolve a formalização ou institucionalização do planejamento, estruturação e avaliação dos processos, de forma radical (Reengenharia) ou incremental (melhoria contínua),as empresas que se engajarem na gestão de processos devem aplicar múltiplos métodos para coletar informações, redesenhar e acessar seus processos.

    Ou seja, é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

  • Basta pensarmos simples: Como posso traçar meios(processos) para se atingir um fim(objetivo), sem que eu saiba qual é o meu escopo? Resposta: Não posso. Gab.: CERTO.
  • Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da gestão de processos.

    Diante disso, vamos a uma breve contextualização

    A ideia de gestão por processo é possibilitar uma evolução ao sistema funcional de organização, que pode ser descrita como um conjunto de departamentos estaques ou silos na organização, que tem forma vertical e baseia-se na especialização das atividades como forma de ganhos de economia de escala na produção. Entretanto, nesse modelo não há alinhamento e integração entre as áreas e consequentemente falta coordenação e comunicação e gera ineficiência.
    Lado outro, a gestão por processos, quando bem gerida, possibilita que a organização seja vista como um fluxo contínuo de atividades encadeadas que começam e terminam no cliente, quebrando desta forma os silos da organização e focando nos objetivos descritos pela organização.
    Segundo Paludo (2013), gerir processos significa planejar, monitorar, avaliar e revisar os processos da organização, procurando melhorá-los continuamente a fim de que os objetivos a eles vinculados possam ser alcançados de forma satisfatória e no tempo estabelecido. Trata-se, portanto, de uma metodologia de gestão do trabalho focada na melhoria contínua e no alcance dos objetivos estratégicos da organização. (Paludo, 2013, p. 275).
    Portanto, a questão está certa ao afirmar que a gestão de processos não pode ocorrer sem a definição prévia dos objetivos organizacionais, dado que a gestão por processos atua em alinhamento com a gestão estratégica por meio do desdobramento do planejamento estratégico, ou seja, os objetivos são pressupostos para a gestão estratégica.

    Gabarito do Professor: CERTO.

    Fonte:

    Paludo, Augustinho Vicente. Administração Pública. 3ª Ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

  • CERTO.

    BPM, por exemplo acompanha a Gestão de Processos para o alcance dos objetivos ( Estratégicos / Organização )