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Escala gráfica
De todos os tipos de avaliação de desempenho, este talvez seja o mais simples e tradicional.
No método Escala Gráfica, cria-se um formulário em colunas organizado da seguinte maneira:
Na primeira coluna, são colocadas as variáveis que serão avaliadas. Por exemplo: pontualidade, assiduidade, trabalho em equipe, criatividade etc. Nas colunas seguintes, são colocados os valores de cada variável. Por exemplo: péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo. Pode-se também atribuir notas de 0 a 5.
A principal vantagem da avaliação em Escala Gráfica é que ela é bem fácil de fazer. Porém, é limitada e não permite que seja feita uma avaliação mais aprofundada.
Por esse motivo, a Escala Gráfica geralmente é utilizada em conjunto com outros métodos, como o 360 graus.
360 graus
A avaliação 360 graus é considerada uma das mais completas. Isso porque todos os envolvidos na rotina de trabalho do colaborador são convidados a participarem do processo.
Líderes, membros da equipe, o próprio colaborador e até mesmo clientes e fornecedores participam da avaliação. Ao fim do processo, é feita uma comparação entre as considerações dos avaliadores e as do avaliado, gerando feedbacks valiosíssimos.
Escolha forçada
Em um formulário, é feita uma lista com várias afirmações estratégicas e que podem definir o comportamento do colaborador. Por exemplo:
costuma atrasar as entregas; não se dá bem com os colegas de trabalho; cumpre bem os seus horários; é um profissional proativo.
Depois, na frente de cada afirmação, o avaliador precisa colocar um sinal de “+” (nas afirmações que se aproximarem do perfil do colaborador) ou de “-” (nas afirmações distantes do perfil do colaborador).
Para evitar erros de interpretação e obter dados confiáveis, as afirmações precisam ser redigidas de forma clara.
Fonte: https://www.siteware.com.br/gestao-de-equipe/tipos-de-avaliacao-de-desempenho/
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A) São elencados aspectos que se pretende avaliar e atribui notas (0 a 5) ou 'péssimo' a 'excelente'.
C) Descreve-se características críticas (que levam a um desempenho positivo ou negativo).
D) Método mais completo e o Staff realiza uma entrevista com um gerente para avaliar os subordinados.
E) Provavelmente a combinação de dois ou mais métodos.
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre alguns métodos de avaliação de desempenho, devendo a alternativa correta apresentar o método que utiliza frases descritivas, com alternativas acerca do desempenho individual, entre as quais o avaliador deve escolher apenas uma ou duas delas mais adequadas à pessoa avaliada.
A - incorreta. O método das escalas gráficas avalia o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Para tanto, utiliza um formulário de dupla entrada, no qual as linhas horizontais representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores.
Geralmente, utilizam-se três, quatro ou cinco graus de variação (ótimo, bom, regular, sofrível e fraco) para cada fator
B - incorreta. Pesquisa de campo é um método de avaliação que leva em conta entrevistas com o superior imediato do avaliado, através dessas se avalia o desempenho dos seus subordinados. É um dos métodos tradicionais de avaliação de desempenho.
C - incorreta. O método dos incidentes críticos se baseia nas características extremas (incidentes críticos) que representam desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso) . O método não se preocupa com o desempenho normal, mas com desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos.
D - correta. O método da escolha forçada consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam certos aspectos do comportamento. Cada bloco é composto de duas, quatro ou mais frases. O avaliador escolhe forçosamente apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do avaliado. Ou então, escolhe a frase que mais representa o desempenho do funcionário e a frase que mais se distancia dele.
E - incorreta. Métodos mistos são resultados da mistura de métodos de avaliação de desempenho. Segundo Chiavenato (2001), é muito comum às organizações, que se caracterizam pela complexidade de seus cargos, recorrem a uma mistura de métodos na composição do modelo de avaliação do desempenho.
Após analisarmos as alternativas, concluímos que a letra "D" é a correta.
GABARITO: D
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2001.