Questão 328756

• Banca: ESAF
• Órgão: CVM
• Ano: 2010
• Provas: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Clássica da Administração; Teoria Clássica da Administração

O sistema sociotécnico de Tavistock é constituído de três subsistemas principais:

• A. o Psicossocial, o Administrativo e o Social.
• B. o Principal, o Secundário e o Social.
• C. o Organizacional, o de Pessoal e o Social.
• D. o Técnico, o Gerencial e o Social.
• E. o Técnico, o Pessoal e o Social.

Gabarito: D

Comentários

• Segundo a Banca a resposta é a letra "D", porém só encontrei informações sobre dois subsistemas, conforme abaixo:
  

  O modelo sociotécnico de Tavistock foi proposto por sociólogos e psicólogos do Instituto de Relações Humanas de Tavistock, com base em resultados de pesquisas por eles efetuados em minas de carvão inglesas e em empresas têxteis indianas na década de 60.

  A organização é concebida como um sistema sociotécnico estruturado em dois subsistemas:

  • Subsistema técnico, que compreende a tecnologia, o território. É responsável pela eficiência potencial;
  • Subsistema Social, que compreende as pessoas, as relações sociais. Transforma a eficiência potencial em eficiência real.
  Os dois subsistemas apresentam um íntimo inter-relacionamento, são interdependentes e cada um influencia o outro.

  O modelo básico adotado pela abordagem sociotécnica é o modelo de importação-conversão-exportação derivado da teoria de sistema aberto. A organização eficiente é aquela que considera tanto as importações do subsistema técnico (matéria-prima) quanto do subsistema social (valores e inspirações).
  
  Fonte: http://nutep.adm.ufrgs.br/adp/TSistemas.html

• A abordagem de Tavistock: o sistema sociotécnico.
  
  Esse sistema foi proposto por sociólogos e psicólogos do Instituto Tavistock de Londres...  Trist afirma que toda a organização consiste em uma combinação administrativa de tecnologoia e de pessoas, de tal forma que ambos os lados se acham em inter-relação recíproca, além de ser considerada como um sistema aberto em interação constante com seu ambiente, a organização também é abordada com um estruturado sistema sociotécnico, as organizações tem dupla função:
  
  Técnica- relacionada com a coodenação do trabalho e execução das tarefas com a ajuda da tecnologia disponível.
  Social- referente aos meios de relacionar as pessoas umas com as outras, de modo a fazê-las trabalharem juntas.
  
  O sistema técnico é o responsável pela eficiência potencial da organização, para operar o sistema técnico a organização requer um sistema social composto de pessoas que se relacionam e interagem profundamente, nenhum desses dois sistemas podem ser encarados isoladamente.
  
  O sistema sociotécnico é constituído de três subsistemas principais:
  
  SISTEMA TÉCNICO OU DE TAREFAS: que inclui o fluxo de trabalho, a tecnologia envolvida, os papéis requeridos pela tarefa e outras variáveis tecnológicas.
  
  SISTEMA GERENCIAL: ou administartivo define objetivos , estrutura organizacional, políticas, procedimentos e regras, sistemas de recompensas e punições, maneiras pelas quais as decisões são tomadas e outros elementos para facilitar o processo.
  
  SISTEMA SOCIAL:  ou humano, que é relacionado com a cultura organizacional, com os valores e as normas e com a satisfação das necessidades pessoais: também incluídos no sistema social estão as organizações informais, o nível motivacional dos membros e suas atitudes individuais.
  
  

• Quanto à composição do sistema sociotécnico de Tavistock temos uma divergência entre as obras “Introdução à Teoria Geral da Administração” e “Recursos Humanos – O Capital Humano das Organizações”, ambas de Idalberto Chiavenato. 

  Em uma obra, o autor afirma que o Modelo sociotécnico de Tavistock possui dois subsistemas: subsistema técnico e subsistema social. Na outra obra, o autor inclui ainda um terceiro subsistema: subsistema gerencial.

  O enunciado afirma que sistema sociotécnico de Tavistock é constituído de três subsistemas. Assim, não temos dúvidas, de que devemos adotar o entendimento de Modelo sociotécnico de Tavistock é constituído por:

  - Subsistema Técnico

  - Subsistema Gerencial

  - Subsistema Social

  Gabarito: D