Questão 328783

• Banca: ESAF
• Órgão: CVM
• Ano: 2010
• Provas: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aplicando Pessoas; Avaliação 360 graus

A Avaliação 360º é um método

• A. que se baseia no fato de que, no comportamento humano, existem certas características extremas capazes de levar a resultados positivos (sucesso) ou negativos (fracasso).
  
  
• B. que consiste na utilização de retornos que incluem diversas fontes que tentam captar o maior número de canais e direções.
  
  
• C. que enfatiza o desempenho futuro, ou melhor, as potencialidades ou as características do avaliado as quais facilitarão que amanhã este assuma tarefas e atividades que lhe serão atribuídas por vários canais e direções.
  
  
• D. que se baseia na comparação periódica entre os resultados fixados (ou esperados) para cada funcionário e os resultados efetivamente alcançados.
  
  
• E. desenvolvido com base em entrevistas com o superior hierárquico. É amplo e permite, além de um diagnóstico do desempenho do empregado, a possibilidade de planejar juntamente com o supervisor seu desenvolvimento.

Gabarito: B

Comentários

• letra 'b'
  
  Avaliação 360 Graus – também conhecido como Feedback (RETORNO) 360º, Avaliação Multivisão e Feedback com Múltiplas Fontes – É um método de avaliação utilizado na área de Gestão Estratégica de Pessoas que tem por objetivo apoiar o desenvolvimento e o desempenho gerencial. Em especial, contribui para o desenvolvimento de competências e comportamentos de liderança demandados pela organização que o utiliza.

  Trata-se de um processo no qual os participantes do programa recebem simultaneamente feedbacks estruturados de seus superiores, pares, subordinados e outros stakeholders. O participante executa também uma auto-avaliação.

  Estes feedbacks são fornecidos por meio de um questionário específico que descreve os comportamentos de liderança considerados essenciais pela organização, a fim de viabilizar os seus objetivos estratégicos.

  Os resultados destes feedback são confidenciais e a pessoa que os recebe não sabe quem a avaliou. Somente o avaliado terá acesso ao resultado integral da avaliação.

  Trata-se pois de um instrumento individual: o avaliado utiliza os feedbacks recebidos para guiar o seu desenvolvimento profissional, principalmente no que se refere a competências e comportamentos de liderança.

  Segundo a Fundação Carlos Chagas é "o método de avaliação de desempenho mais adequado para assegurar o ajustamento de funcionário às demandas que ele recebe do ambiente interno e externo à organização". 

• A avaliação 360 graus
  

  Através de um sistema, a Avaliação 360 coleta diferentes perspectivas para o avaliado saber
  como é visto por outras pessoas.

  
  
  Gabarito - B

• Marras (2011, p. 171) ressalta a importância de o avaliador se manter imparcial no processo avaliativo. Por isso é aconselhado que a avaliação seja executada por mais de um profissional.

  Levando em consideração a importância da imparcialidade, um dos métodos de avaliação mais utilizados e eficientes é o de avaliação 360º. Esse método segundo França (2009, p.124) consiste na utilização de retornos (feedback) que incluem diversas fontes que tentam captar o maior numero de canais e direções. A sistemática prevê o recebimento de diversos feedbacks de pessoas situadas em diferentes posições em torno do avaliador, tanto dentro da organização como fora dela, Gramigna (2002, p.90). Este método se caracteriza pelo fato de a avaliação não vir de uma única fonte, o que aumenta o nível de imparcialidade.

  
  
  http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/gestao-de-talentos-e-suas-tecnicas-focadas-no-mercado-global/67855/

• Acho importante entender também o conceito que a banca tem dos outros métodos. Acredito que em cada letra ela estava se referindo a:

  a) Incidentes críticos
  b) Correta
  c) Avaliação de potencial
  d) Avaliação por resultados
  e) Avaliação por objetivos

• só fazendo uma análise do colega que escreveu o que cada assertiva poderia ser: a letra "e" não estaria mais relacionada com pesquisa de campo ?
  

• Pra mim a letra D é que é a Avaliação Participativa Por Objetivos (APPO). Funcionários e gestores entram em acordo a respeito dos objetivos e metas e depois irão verificar o que concretamente foi alcançado.