O modelo de tomada de decisão racional é o mais sistematizado e estruturado entre todos, pois pressupõe regras e procedimentos pré-definidos, que devem ser seguidos para que se possa atingir um bom resultado.
O modelo processual elucida as fases e os ciclos que subsidiam as atividades decisórias, aparentemente complexas e dinâmicas.
No modelo anárquico, tanto os objetivos quanto os procedimentos são ambíguos. Não há clareza em relação aos problemas e às decisões.
O modelo político, conforme o nome já diz, tem na política o mecanismo de apoio à decisão, ou seja, os atores ocupam diferentes posições e exercem diferentes graus de influência, de modo que as decisões não resultam em uma escolha racional, mas, ao contrário, resultam da influência dos atores.
A questão versou sobre "Processo Decisório" e pediu a alternativa INCORRETA em relação ao tema de acordo com a obra de Maximiano.
A) INCORRETA.
"As decisões programadas é que fazem parte do acervo de soluções da organização. Resolvem problemas que já foram enfrentados antes e se comportam sempre da mesma maneira".
➡ Indo além: considerando os dois tipos de decisões (Atenção: são extremos não mutuamente exclusivos de uma gama de decisões que podem ser consideradas de maneira intermediária entre esses, segundo Chiavenato):
◾ PROGRAMADAS: rotineiras, ambiente de certezas, há muitos dados e informações a respeito do problema/oportunidade, faz parte do acervo da organização, geralmente se relaciona às decisões tomadas nos níveis mais baixos.
◾ NÃO- PROGRAMADAS: relaciona-se a problemas novos ou que ocorrem com pouca frequência em ambientes com mais incertezas. Há informações novas, incompletas ou insuficientes. Geralmente, está associada às decisões estratégicas.
B) CORRETA.
"o processo de tomar decisões começa com uma situação de frustração, interesse, desafio, curiosidade ou irritação. Há um objetivo a ser atingido e apresenta-se um obstáculo, uma situação que se deve corrigir, ou uma oportunidade."
➡ Para Maximiano o processo é o seguinte: 1ª. Identificação do problema ou oportunidade. 2ª. Diagnóstico. 3ª Geração de alternativas. 4ª. Escolha de uma alternativa. 5ª Avaliação da decisão.
C) CORRETA.
"O processo de tomar decisões será sempre uma atividade humana, passível de erro. O papel das técnicas é estruturar o processo decisório, ajudando a eliminar a improvisação e aumentando o grau de certeza na decisão tomada."
➡ De acordo com o autor, o processo estruturado procura assegurar que haja a escolha de uma solução lógica que guarde coerência com o problema/oportunidade e que reduza a probabilidade se cometer um erro.
D) CORRETA.
"quando uma decisão é colocada em prática, o ciclo se fecha. Uma decisão que se coloca em prática cria uma situação nova, que pode gerar outras decisões ou processos de resolver problemas."
➡ De acordo com o autor, ocorre de fato o citado no item na seguinte sequência:
....___....______....________PROBLEMA ➡ DECISÃO ➡ EXECUÇÃO ➡ NOVA SITUAÇÃO.
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
MAXIMIANO, A. C A. “Introdução à Administração” 8ª edição. Atlas. São Paulo. 2013.
Portanto, o único item incorreto é o apresentado na letra "a".
GABARITO: LETRA A.