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GABARITO: ERRADO
Identificação do problema;
Diagnóstico;
Listar as alternativas;
Tomar as decisões;
Avaliação das decisões.
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Não é após o processo de Monitoramento e Feedback.
Podem ser 5 ou 6 etapas:
Identificação da situação
Diagnóstico da situação
Desenvolvimento das alternativas;
Avaliação das alternativas
Seleção e implementação
Monitoramento e Feedback
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De forma mais ampla, Chiavenato (2011) afirma que o processo decisorial envolve sete etapas:
1. Percepção da situação que envolve algum problema.
2. Análise e definição do problema.
3. Definição dos objetivos.
4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
5. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
6. Avaliação e comparação das alternativas.
7. Implementação da alternativa escolhida.
Fonte: apostila do estratégia.
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Perigoso uma questão afirmar isso porque varia de autor, de livro... Mas segue umas das posições:
Certo (2005), Chiavenato (2010), Maximiano (2009) e Robbins (2010) ressaltam que o processo de tomada de decisão é uma atividade passível de erros, pois ela será afetada pelas características pessoais e percepção do tomador de decisões. Na tentativa de minimizar esses erros e chegar a um melhor resultado, deve-se efetuar um processo organizado e sistemático, sugerem algumas etapas a serem seguidas:
1) Identificar um problema existente;
2) Enumerar alternativas possíveis para a solução do problema;
3) Selecionar a mais benéfica das alternativas;
4) Implementar a alternativa escolhida;
5) Reunir feedback para descobrir se a alternativa implementada está solucionando o problema identificado.
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Pessoal, diante da divergência doutrinária, ainda não consegui entender o erro da assertiva, seria por afirmar que o processo decisório termina no monitoramento e feedback, porque o monitoramento/a avaliação deve ser contínua...? Li e reli os comentários dos colegas mas sigo confusa rs...
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depois do feedback é a geração de alternativas
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Além de ter que decorar etapas de todos os autores do Planeta,a gente tem que adivinhar de qual autor a banca está perguntando
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o erro esta em dizer que termina, pois de acordo com Maximiano após a avaliação é reiniciado o ciclo de resolução de problemas.
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GABARITO: ERRADO.
O erro está em dizer que são 5 etapas! São 6 etapas:
- Identificação da situação
- Diagnóstico da situação
- Desenvolvimento de alternativas
- Avaliação de alternativas
- Seleção e implementação
- Monitoramento e Feedback