Questão 3303394

• Banca: AOCP
• Órgão: Prefeitura de Belém - PA
• Ano: 2018
• Provas: AOCP - 2018 - Prefeitura de Belém - PA - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Qualidade de Vida

Acerca da gestão da qualidade nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. A Gestão de qualidade total consiste em princípios e práticas que buscam compreender o que o cliente necessita, fazer as coisas corretamente de primeira e buscar melhoria contínua.
• B. Stakeholders são os grupos envolvidos no processo da qualidade total, que podem ser influenciados a melhorar a qualidade de uma determinada operação.
• C. A gestão da qualidade total busca melhorar a qualidade de todos os processos organizacionais, envolvendo todos os funcionários na busca de soluções.
• D. Gestão pela qualidade total é uma importante opção para uma empresa conseguir vantagem em relação ao seu concorrente.
• E. A gestão da qualidade busca uma reestruração radical dos processos da organização com o fim de atingir aprimoramentos notáveis de custo, qualidade, serviços e velocidade.

Gabarito: E

Comentários

• LETRA E

  • Falou em reestruturação radical, falou em Reengenharia, não me qualidade total.

  CESPE 2013: Entre as técnicas voltadas ao aprimoramento da gestão de processos, destaca-se a reengenharia, que prevê o redesenho de processos de trabalho à luz das novas tecnologias de informação disponíveis nas empresas.