Questão 3309619

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: INB
• Ano: 2018
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Engenheiro de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Qualidade

Analise o trecho a seguir. “A evolução do pensamento da qualidade contou com a contribuição de diversas pessoas, no entanto, alguns estudiosos influenciaram o pensamento de tal forma que a literatura os têm chamado, por distinção e até certa reverência, de ’Gurus da Qualidade’.”

CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração de Produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2ª ed. Atlas SA, 2008. p. 183 (Adaptado).

Com relação aos “Gurus da Qualidade”, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. Joseph M. Juran propõe o processo de trilogia da qualidade, formado pelo planejamento, controle e melhoramento da qualidade.
• B. William E. Deming popularizou o ciclo PDCA: Plan, Do, Check, Act, originalmente proposto por Walter A. Shewhart.
• C. Kaoru Ishikawa propõe que todos na organização podem e devem conhecer técnicas estatísticas básicas.
• D. Shigeo Shingo propõe um sistema de amostragem e identificação de defeitos, auxiliado pelo uso de dispositivos poka-yoke.

Gabarito: D

Comentários

•  Resposta: D

  Shigeo Shingo - Desenvolveu estratégias para a melhoria contínua através do envolvimento criativo de todos os trabalhadores. Criou o conceito de POKA-YOKE e em seus estudos deu mais profundidade às ideias de controle da qualidade, teste de erro e zero defeitos.

• Shingo não enfatizava os métodos estatísticos para o controle da qualidade. Ao contrário, considerava que o controle estatístico da qualidade não conduziria, por si próprio, à condição ideal desejada de zero defeito.

  Fonte: CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de Produção e operações: manufatura e serviços: uma abordagem estratégica. 2ª ed. Atlas SA, 2008.