Questão 331309

• Banca: FGV
• Órgão: FIOCRUZ
• Ano: 2010
• Provas: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Qualidade

Assinale a alternativa que corresponde a uma dimensão da qualidade em produtos:

• A. competência.
• B. comunicação.
• C. confiabilidade.
• D. conveniência.
• E. cortesia.

Gabarito: C

Comentários

• Competência, comunicação, conveniência e cortesia só podem ser dimensões da qualidade em SERVIÇOS. Já a confiabilidade pode ser uma dimensão da qualidade em produto.