Questão 3313672

• Banca: Quadrix
• Órgão: Prefeitura de Jataí - GO
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - Prefeitura de Jataí - GO - Analista de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Segundo a ITIL 2011, a função da operação de serviço relacionada a equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação é o(a)

• A. central de serviços.
• B. central de atendimento (call center).
• C. gerenciamento das operações de TI.
• D. gerenciamento técnico.
• E. gerenciamento das aplicações.

Gabarito: D

Comentários

• Gerenciamento Técnico - inclui todas as pessoas que fornecem expertise técnico e fazem gerenciamento da infraestrutura de TI; ajuda a planejar, implementar e manter uma infraestrutura técnica estável e assegura que os recursos requeridos e o expertise estão em posição de desenhar, construir, fazer a transição, operar e melhorar os serviços de TI e a tecnologia que os suporta.

  Resposta: D