Questão 3317656

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de Bom Jesus do Amparo - MG
• Ano: 2018
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Bom Jesus do Amparo - MG - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Atualmente, o termo “referência” tem um sentido mais amplo em Biblioteconomia, pois abrange certo número de atividades e competências com a finalidade de oferecer um serviço a um determinado público, em geral, uma resposta a uma questão.

Em relação ao serviço de referência das bibliotecas, é incorreto afirmar:

• A. A associação da televisão com o computador e do telefone celular com a internet representa uma etapa importante na complexa evolução das mídias, favorecendo sobremaneira o atendimento do SR.
• B. Atualmente, embora as denominações não sejam idênticas de um setor ou de uma instituição para outra, os serviços de referência são considerados satisfatórios no cenário biblioteconômico.
• C. O serviço de referência clássico, tal como é concebido em uma biblioteca, está muito longe do serviço de documentação.
• D. O papel do usuário na relação de serviço consiste em fornecer informações para o profissional de referência adotar estratégias para execução do serviço.

Gabarito: C

Comentários

• Conforme Accart (2012, p. 5, 11, 18, 28):

  a) Serviços de referência no contexto da sociedade da informação - [...]. A associação da televisão com o computador e do telefone celular com a internet representa uma etapa marcante na complexa evolução das mídias.

  b) Atualmente, embora as denominações não sejam idênticas de um setor para outro ou de uma instituição para outra, os serviços de referência vão muito bem.

  c) O serviço de referência clássico, tal como é concebido numa biblioteca, não está muito longe do conceito do serviço decdocumentação, pois são inúmeros os pontos em que se assemelham.

  d) O papel do usuário na relação de serviço consiste em:

  - fornecer informações suficientes para o profissional de referência adotar medidas necessárias para a execução do serviço;

  -avaliar a adequação da resposta à sua pergunta, para torná-la mais específica, reformulá-la, confirmá-la ou recusá-la;

  -participar pessoalmente na elaboração de uma resposta a sua pergunta.

  Gab. C