Questão 3318871

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: INB
• Ano: 2018
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - INB - Técnico em Qualidade
• Disciplina: Engenharia de Qualidade
• Assuntos: Controle da Qualidade Total

O QC Story é um método de solução de problemas, composto por um conjunto de fases sequenciais.

De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês), essas fases são:

• A. Identificação do problema / disposição / eliminação / padronização.
• B. Identificação do problema / observação / análise / plano de ação / ação / verificação / padronização / conclusão.
• C. Identificação do problema / análise das causas fundamentais /ação/padronização/treinamento/ verificação / conclusão.
• D. Acompanhamento / constatação de desvio / identificação do problema / determinação das causas / disposição / conclusão. 

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: B

• E agora Paulo Guedes! rsrs